Résiliation de votre forfait Professionnel

Si vous résiliez votre abonnement au forfait Professionnel, votre équipe passera automatiquement à la version gratuite. Avant de rétrograder, il est primordial de garder certains points à l'esprit :

• Limite de fichiers : dans la version gratuite, votre équipe peut avoir trois fichiers FigJam et trois fichiers Figma design avec un maximum de trois pages par fichier de design. Vous pouvez inviter autant de personnes que vous le souhaitez à consulter ou à modifier ces fichiers. En cas de rétrogradation, si vous dépassez le nombre autorisé de fichiers dans votre équipe, Figma vous empêchera de modifier vos fichiers. Pour pouvoir modifier ces fichiers, déplacez-les dans vos brouillons ou dans une autre équipe. En savoir plus sur le déplacement de fichiers →
• Limite de projet : dans la version gratuite, votre équipe a un seul projet. Si votre équipe possède plus d'un projet lorsque vous rétrogradez, Figma bloquera votre équipe et vous empêchera de modifier vos fichiers. Pour pouvoir les modifier, vous devrez réorganiser vos fichiers et vos projets de sorte qu'ils ne dépassent pas ces limites. En savoir plus sur le déplacement de projets et le déplacement de fichiers →

Si vous souhaitez continuer à utiliser la version gratuite de Figma, nous vous recommandons les actions suivantes :

• Déplacer jusqu'à trois fichiers Figma design et trois fichiers FigJam dans un seul projet
• Supprimer les projets excédentaires
• Déplacer les fichiers vers une autre équipe ou vers vos brouillons
• Télécharger des copies de vos factures de compte

Si vous souhaitez supprimer votre équipe, vous devez d'abord résilier votre abonnement au forfait Professionnel.

Résiliation de votre forfait Professionnel

1. En utilisant le navigateur ou l'application de bureau Figma, localisez l'équipe Professionnel dans la barre latérale du navigateur de fichiers.
2. Cliquez sur Admin.
3. Sélectionnez l'onglet Settings (Paramètres).
4. Dans la section Plan (Forfait), cliquez sur Cancel plan (Résilier le forfait).
5. Figma vous demandera d'indiquer le motif de la résiliation. Sélectionnez le motif le plus approprié et cliquez sur Cancel plan (Résilier le forfait).

À la fin de votre période de facturation, Figma rétrogradera votre équipe vers la version gratuite. Vous aurez accès à toutes les fonctionnalités du forfait Professionnel jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Politique de remboursement

Les abonnements Figma ne sont pas remboursables, sauf si vous vivez dans l'Union européenne ou en Turquie, auquel cas vous ne pouvez prétendre à un remboursement que si vous annulez votre abonnement dans les 14 jours après la date de l'achat,

Pour faire une demande de remboursement, passez par notre formulaire de contact.

1. Sélectionnez Payments and invoices (Paiements et factures) dans la liste des options.
2. Sélectionnez Update or cancel my plan (Mettre à jour ou résilier mon forfait.
3. Saisissez des informations concernant votre demande et votre pays de résidence dans le champ de description.

Cela dit, si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de Figma, merci de nous le faire savoir. Contactez-nous via le de l'application, ou soumettez une demande via notre formulaire de contact, expliquez précisément ce qui s'est passé et nous nous efforcerons de vous proposer la meilleure expérience possible.

Conditions d'utilisation des services Figma →