Cancelar assinatura do plano Professional

Cancelar a sua assinatura do plano Professional fará com que sua equipe retorne ao plano Starter gratuito. Veja, a seguir, algumas considerações a se pensar antes de fazer downgrade:

• Limite de arquivos: no plano Starter, sua equipe pode ter três arquivos FigJam e três arquivos Figma Design com até três páginas por arquivo de design. Você pode convidar quantas pessoas quiser para visualizar ou editar esses arquivos. Caso tenha mais do que o número permitido de arquivos em sua equipe ao fazer downgrade, o Figma não permitirá que você os edite. Para conseguir editar seus arquivos, mova-os para os rascunhos ou para outra equipe. Saiba mais sobre como mover arquivos →
• Limite de projeto: em um plano Starter, sua equipe terá um projeto apenas. Caso sua equipe tenha mais de um projeto ao fazer downgrade, o Figma bloqueará a equipe e não permitirá a edição dos arquivos. Para conseguir editá-los, será preciso reorganizar seus arquivos e projetos para que eles fiquem dentro desses limites. Saiba mais sobre como mover projetos e mover arquivos →

Caso queira continuar a usar o Figma com a equipe no plano Starter gratuito, recomendamos que faça o seguinte:

• Mova até três arquivos Figma Design e três arquivos FigJam em um projeto
• Remova projetos extras
• Mova arquivos para outra equipe ou para seus rascunhos
• Faça download das cópias das faturas da conta

Caso queira excluir sua equipe, primeiramente você precisará cancelar sua assinatura do plano Professional.

Cancelar assinatura do plano Professional

1. Utilizando o navegador ou o app Figma para desktop, localize a equipe do plano Professional na barra lateral do navegador de arquivos.
2. Clique em Administrador.
3. Selecione a aba Configurações.
4. Na seção Plano, clique em Cancelar plano.
5. O Figma perguntará o motivo do cancelamento. Selecione o motivo mais apropriado e clique em Cancelar plano.

Ao final do seu período de cobrança, o Figma fará o downgrade da equipe para um plano Starter gratuito. Você terá acesso a todos os recursos do plano Professional até o fim do período de cobrança vigente.

Política de reembolso

Os pagamentos das assinaturas do Figma não são reembolsáveis, a menos que você resida na União Europeia ou na Turquia. Nesse caso, você poderá ter direito a um reembolso somente se cancelar a assinatura dentro de 14 dias após a compra.

Para pedir reembolso, envie uma solicitação por meio do nosso formulário de contato.

1. Selecione Pagamentos e faturas na lista de problemas.
2. Selecione Atualizar ou cancelar meu plano.
3. Inclua detalhes de sua solicitação e o seu país de residência na caixa de descrição.

Dito isso, se por algum motivo você não estiver contente com o Figma, não deixe de nos avisar. Entre em contato por meio do ícone no app ou envie uma solicitação por meio do nosso formulário de contato, oferecendo um parecer detalhado do que aconteceu. Assim, trabalharemos juntos para garantir que você tenha a melhor experiência possível.

Termos de Serviço do Figma →