Verbindungs- oder Serverfehler 403
Fehler 403 ist ein Webserver-Fehler, der normalerweise mit Berechtigungen zusammenhängt. In Figma tritt dies in der Desktop-App häufiger auf und kann einige Ursachen haben:
Häufige Ursachen und Lösungen
Du wurdest von Figma abgemeldet
Die häufigste Ursache für einen 403-Fehler ist, dass du von deinem Figma-Konto abgemeldet wurdest.
Wie überprüfe ich, ob dies mein Problem ist?
Rufe figma.com/login auf und stelle sicher, dass du in deinem Konto angemeldet bist.
Wie kann ich das Problem beheben?
Rufe figma.com/login auf und melde dich bei deinem Figma-Konto an. Wenn du bereits angemeldet bist, versuche es mit den nächsten Schritten.
Du greifst auf Figma über ein VPN, eine Firewall oder einen Proxy zu
Wenn du die Desktop-App hinter einer Firewall, einem Proxy oder einem Virtuellen Privaten Netzwerk (VPN) verwendest, wird die Fehlermeldung „Verbindungsfehler (407)“ angezeigt.
Wie überprüfe ich, ob dies mein Problem ist?
Wende dich an deine IT-Abteilung oder deinen Systemadministrator, um zu prüfen, ob dies auf dich zutrifft, oder versuche, ein anderes Netzwerk zu verwenden.
Wie kann ich das Problem beheben?
Du hast zwei Optionen:
- Verwende Figma im Browser. Du kannst von jedem unserer unterstützten Browser auf die Figma-Web-App zugreifen. Welche Browser unterstützt Figma?
- Bitte deine IT-Abteilung oder deinen Systemadministrator, Port 443 freizugeben. Dies ist der Standardport für Websites, die über SSL (Secure Sockets Layer) betrieben werden.
Netzwerkeinstellungen könnten die Verbindung blockieren
Wenn du die Desktop-App hinter einer Firewall, einem Proxy oder einem Virtual Private Network (VPN) verwendest, wird die Fehlermeldung „Verbindungsfehler (407)“ angezeigt.
Wie überprüfe ich, ob dies mein Problem ist?
Versuch es mit einem anderen Netzwerk, zum Beispiel einer anderen WLAN-Verbindung oder einen mobilen Hotspot. Wenn du die Figma Desktop-App auf einem von der Arbeit verwalteten Computer verwenden willst, frag deine IT-Abteilung, ob die Netzwerkeinstellungen den Port 443 blockieren.
Wie kann ich das Problem beheben?
Du hast zwei Optionen:
- Verwende Figma im Browser. Du kannst von jedem unserer unterstützten Browser auf die Figma-Web-App zugreifen. Welche Browser unterstützt Figma?
- Bitte deine IT-Abteilung oder deinen Systemadministrator, Port 443 freizugeben. Dies ist der Standardport für Websites, die über SSL (Secure Sockets Layer) betrieben werden.
Es gibt ein Problem mit zwischengespeicherten Berechtigungen
Zwischengespeicherte Berechtigungen auf deinem Gerät können manchmal verhindern, dass du auf Dateien zugreifen kannst, auf die du zuvor keinen Zugriff hattest, aber inzwischen die Bearbeitungserlaubnis erhalten hast.
Wie überprüfe ich, ob dies mein Problem ist?
Tritt das Problem in allen Browsern sowie in der Desktop-App auf? Wenn dies nur an einer Stelle auftritt, gibt es ein Problem mit den zwischengespeicherten Berechtigungen.
Wie kann ich das Problem beheben?
Leere den Cache für die Figma Desktop-App oder den Browser. Danach meldest du dich bei Figma ab und dann wieder an.
Dein Zugriff auf die Datei wurde entzogen
Es kann zu einem Fehler kommen, wenn dein Zugriff auf eine Datei entfernt wurde.
Wie überprüfe ich, ob dies mein Problem ist?
Wenn du nicht der/die Eigentümer*in der Datei bist, wende dich an den/die Eigentümer*in der Datei, um den Zugriff zu bestätigen oder anzufordern.
Wie kann ich das Problem beheben?
Wende dich an den/die Datei-Eigentümer*in, um Zugriff anzufordern.
Die Datei wurde möglicherweise gelöscht
Wie überprüfe ich, ob dies mein Problem ist?
Überprüfe gelöschte Dateien und stell sie bei Bedarf wieder her. Falls du nicht der/die Eigentümer*in der Datei bist, bitte den/die Eigentümer*in zu überprüfen, ob die Datei gelöscht wurde oder ob dein Zugriff entfernt wurde.
Wie kann ich das Problem beheben?
Wenn das ursprüngliche Projekt einer Datei noch existiert, kann jede Person mit Schreibzugriff die Datei wiederherstellen. Dies wird die Datei auch für alle wiederherstellen, die zum Zeitpunkt der Löschung Zugriff darauf hatten.
Beim Wiederherstellen einer Datei werden die Berechtigungen, Kommentare, Versionsgeschichte und Bibliotheksverbindungen der Originaldatei beibehalten.
So stellst du eine Datei wieder her:
- Suche die Datei, die du wiederherstellen möchtest, auf der Registerkarte „Gelöscht“.
- Klicke mit der rechten Maustaste auf die Datei und wähle Wiederherstellen aus.
Hinweis: Die Wiederherstellungsoption wird nicht angezeigt, wenn du Lesezugriff auf eine Datei hattest. Falls das übergeordnete Projekt gelöscht wird, kannst du die Datei nicht an ihrem ursprünglichen Speicherort wiederherstellen. Stattdessen kannst du die Datei in deine Entwürfe duplizieren.