Mit Figma Unterstützung erhalten
Wenn du neu bei Figma bist, Fragen zum Produkt hast oder Probleme auftreten, sind wir für dich da.
Self-Service-Ressourcen
Durchsuche unsere Self-Service-Ressourcen und nutze sie jederzeit in deinem eigenen Tempo. Die Self-Service-Ressourcen sind für alle verfügbar, unabhängig von deinem Abo.
Community-Forum
Gib Feedback, finde Antworten auf deine Fragen und knüpfe Kontakte zu sachkundigen Community-Mitgliedern.
Hilfe-Center
Hier findest du zahlreiche Ressourcen, die du in deinem eigenen Tempo durchgehen kannst. Dazu gehören Tipps zur Fehlerbehebung, Häufig gestellte Fragen, Kurse und Projekte, Anleitungen zu den Funktionen und vieles mehr.
YouTube
Entdecke unsere Bibliothek mit Video-Tutorials, Tipps und Tricks, Einführungsserien und vielem mehr.
Gibt es Verbindungsprobleme? Sieh in der Checkliste zur Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen nach häufigen Ursachen. Wenn sich die Probleme so nicht beheben lassen, prüfe die Figma-Statusseite auf Probleme, die wir aktiv überwachen.
Ressourcen für Professional‑, Organization‑ und Enterprise‑Abos
E-Mail-Support
E-Mail-Support ist für Kund*innen mit Professional-, Organization- und Enterprise-Abo verfügbar. Figma bietet keinen Support per Telefon oder über Live-Chat mit dem Support-Team an. Das Support-Team steht von Montag bis Freitag zur Verfügung, mit der Ausnahme von Betriebsferien.
Der beste Weg, den Support zu kontaktieren, ist das Hilfemenü in Figma. Du kannst von jeder Datei, dem Datei-Browser oder der Figma Community auf dieses Menü zugreifen.
Bevor du anfängst: Navigiere zu deinem Professional-Team oder Organization/Enterprise-Bereich, bevor du die folgenden Schritte ausführst. Wenn du den Support von einem Starter- oder Education-Team aus kontaktierst, können die Antwortzeiten länger sein. Erfahre, wie du zwischen Team- und Unternehmensbereichen wechseln kannst →
- Klicke unten auf dem Bildschirm auf , und wähle Contact support (Support kontaktieren) aus.
- Suche nach einem Thema in dem dafür vorgesehenen Feld. Wir schlagen Artikel vor, die für deine Suche relevant sind.
- Wähle Contact us (Kontakt) aus, um eine Nachricht an das Support-Team zu senden. Dadurch wird ein Formular in einem neuen Browserfenster oder einem neuen Tab geöffnet.
- Wähle ein Thema aus, und fülle alle erforderlichen Felder aus, einschließlich deines Namens und der in deinem Figma-Konto registrierten E-Mail-Adresse.
- Füge deiner Anfrage einen Dateilink und Anhänge hinzu (optional).
- Klicke auf Submit (Absenden), um deine Anfrage zu senden.
Wenn du nicht auf dein Konto zugreifen kannst, kannst du eine Anfrage über unser Kontaktformular stellen. Damit wir deine Anfrage prüfen und umgehend beantworten können, solltest du die E-Mail-Adresse verwenden, die für dein Figma-Konto registriert ist.
Hast du ein Starter-Abo? Unsere Self-Service-Ressourcen stehen allen zur Verfügung, auch den Nutzer*innen von Starter‑ und Education-Abos.
Fragen zu Abrechnungen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Abrechnungen.
- Zahlungs‑ und Rechnungsdaten aktualisieren
- Anträge zu Lizenz-Upgrades genehmigen oder ablehnen
- Lass dich benachrichtigen, wenn Personen ein Upgrade auf eine bezahlte Lizenz vornehmen
- Upgrade auf ein bezahltes Abo
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Möchtest du einen Bug melden?
Jeder kann einen Fehlerbericht einreichen. In unserem Leitfaden für Bugmeldungen erfährst du, was du in deinem Fehlerbericht angeben solltest.
Neu bei Figma?
Unser Kurs „Figma für Einsteiger“ führt dich durch die wichtigsten Phasen der Entwicklung einer App in Figma, von den ersten Wireframes bis hin zu einem interaktiven Prototypen.
Er behandelt die Grundlagen der Verwendung von Figma und stellt leistungsstarke Funktionen wie Auto-Layout, Komponenten und Prototyping vor. Es ist für alle etwas dabei, egal ob du neu in Figma oder neu beim Designen bist.