Cancelación de la suscripción al plan Profesional
Quién puede utilizar esta función
Disponible en el plan Profesional
Debes ser un propietario o administrador del equipo para cancelar la suscripción Profesional de un equipo
La cancelación de la suscripción al plan Profesional bajará la versión de tu equipo al plan Inicial gratis. Estos son algunos aspectos que debes tener en cuenta antes de hacerlo:
- Límite de archivos: En el plan Inicial, tu equipo puede tener tres archivos de FigJam y tres archivos de Figma Design con un máximo de tres páginas por archivo de diseño. Puedes invitar a todas las personas que desees para ver o editar estos archivos. Si tienes más archivos que los permitidos en tu equipo cuando bajes la versión, Figma no te permitirá editarlos. Para seguir editándolos, muévelos al borrador o a otro equipo. Obtén más información sobre cómo mover archivos →
- Límite de proyecto: En un plan Inicial, tu equipo tendrá un proyecto. Si tu equipo tiene más de un proyecto cuando bajes la versión, Figma bloqueará a tu equipo y no te permitirá editar tus archivos. Para seguir editando, deberás volver a organizar tus archivos y proyectos para que estén dentro de esos límites. Obtén más información sobre cómo mover proyectos y mover archivos →
Si deseas seguir usando Figma en el equipo Inicial gratis, te recomendamos que hagas lo siguiente:
- Mueve hasta tres archivos de Figma Design y tres de FigJam a un proyecto
- Elimina proyectos adicionales
- Mueve archivos a otro equipo o a tus borradores
- Descarga copias de las facturas de tus cuentas
Si deseas eliminar el equipo, primero deberás cancelar la suscripción al plan Profesional.
Cancelación de la suscripción al plan Profesional
- Mediante el navegador o la aplicación de escritorio de Figma, localiza al equipo Profesional en la barra lateral del navegador de archivos.
- Haz clic en Admin.
- Seleccione la pestaña Settings.
- En la sección Plan, haz clic en Cancel plan.
- Figma te pedirá un motivo de cancelación. Selecciona el motivo más adecuado y haz clic en Cancel plan.
Al finalizar el período de facturación, Figma bajará de versión a tu equipo a uno Inicial gratis. Tendrás acceso a todas las funciones del plan Profesional hasta el final del período de la facturación actual.
Política de devoluciones
Los pagos para las suscripciones de Figma no son reembolsables, a menos que vivas en los E.E. U.U. o Turquía, en cuyo caso puedes ser elegible para recibir un reembolso solo si cancelas tu suscripción dentro de los 14 días de la compra.
Para solicitar un reembolso, envía una solicitud a través de nuestro formulario de contacto.
- Selecciona Payments and invoices en la lista de problemas.
- Selecciona Update or cancel my plan.
- Incluye los detalles de la solicitud y tu país de residencia en la casilla de descripción.
Dicho esto, si por alguna razón no estás satisfecho con Figma, háznoslo saber. Comunícate con nosotros a través de dentro de la aplicación o envíanos una solicitud a través de nuestro formulario de contacto, danos una explicación detallada de lo sucedido y trabajaremos contigo para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible.