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Recursos para los planes Profesional, Organización y Empresa.
Soporte mediante correo electrónico
Las personas con un plan Profesional, Organización y Empresa tienen acceso al soporte mediante correo electrónico. Figma no ofrece soporte por teléfono chat en directo con el equipo de soporte. El equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, a excepción de los días festivos oficiales de la empresa.
La mejor forma de comunicarse con el soporte es mediante el menú Help en Figma. Puedes acceder a él desde cualquier archivo, desde el navegador de archivos o desde la comunidad de Figma.
Antes de comenzar: ve hasta tu espacio del equipo Profesional u Organización/Empresa antes de seguir con los pasos a continuación. Si te comunicas con soporte desde un equipo Inicial o Educación, es posible que tarden más tiempo en responderte. Aprende cómo cambiar de un espacio de equipo a uno de Organización →
- En la parte inferior de la pantalla, haz clic en y selecciona Contact support.
- Busca un tema en el campo proporcionado. Te sugeriremos artículos relacionados con tu búsqueda.
- Para enviar un mensaje al equipo de soporte, selecciona Contact us. Se abrirá un formulario en una ventana o pestaña nueva del navegador.
- Selecciona un tema y completa los campos necesarios, incluido tu nombre y la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de Figma.
- Agrega a tu solicitud un enlace a un archivo y cualquier documento adjunto (opcional).
- Haz clic en Submit para enviar tu solicitud.
Si no puedes acceder a tu cuenta, puedes enviar una solicitud mediante nuestro formulario de contacto. Para que podamos investigar y responder rápidamente, asegúrate de usar la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de Figma.
¿Tienes un plan gratis? Nuestros recursos de autoservicio están disponibles para todos, incluso para las personas con los planes Inicial y Educación.
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¿Eres nuevo en Figma?
En nuestro curso de Figma para principiantes aprenderá las etapas clave del diseño de una aplicación en Figma, desde los wireframes iniciales hasta un prototipo interactivo.
Abarca los aspectos básicos del uso de Figma e introduce funciones potentes como el diseño automático, los componentes y la creación de prototipos. Hay algo para todos los gustos, ya sea que seas nuevo en Figma o nuevo en el mundo del diseño.