Lorsque nous examinons avec l'équipe d'assistance Figma un problème de performance ou cherchons à corriger un bug potentiel, il se peut que nous demandions d'activer la vue de débogage en votre nom.
La vue de débogage est un outil interne utilisé par l'équipe d'assistance Figma et les ingénieurs produit, et aide les équipes à collecter des informations techniques sur le fonctionnement de Figma dans votre navigateur ou application de bureau. Avec ces informations supplémentaires, notre équipe peut identifier la cause des ralentissements, des blocages ou d'un comportement inhabituel afin de trouver plus rapidement des solutions.
Remarque : la vue de débogage ne collecte pas et ne modifie pas le contenu de vos designs. Elle recueille uniquement des données techniques sur les performances, l'environnement et le comportement du système.
Fonctionnement de la vue de débogage
- Collecte des données de diagnostic supplémentaires sur votre session Figma pendant que vous utilisez le produit.
- Surveille les performances à un niveau plus profond, comprenant l'intégrité de votre réseau et la manière dont votre navigateur ou application de bureau exécute Figma.
- S'exécute temporairement pendant une courte période de temps, généralement quelques jours ouvrables, pendant que nous examinons votre problème.
L'assistance Figma vous demandera l'autorisation d'activer la vue de débogage. Cette vue est toujours temporaire et expire automatiquement au bout de 7 jours, sauf si elle est désactivée plus tôt par le membre de l'équipe d'assistance Figma qui résout votre problème.
Vous observerez peut-être une diminution des performances faible et marginale pendant que la vue de débogage est active. La plupart des utilisateurs ne remarqueront pas de différence, mais certaines opérations peuvent prendre légèrement plus de temps.
Informations collectées
La vue de débogage capture des données sur les éléments suivants :
Votre utilisation de Figma
- Opérations que vous effectuez dans les fichiers (par exemple, sélectionner, modifier et faire défiler)
- Performances de ces opérations (temps de chargement ou de réponse)
- Pages que vous chargez en dehors des fichiers (par exemple, écran d'accueil Figma, communauté ou paramètres)
- Modèles de navigation (quels écrans ou vues sont ouverts et dans quel ordre)
Fichiers avec lesquels vous interagissez
- Taille, structure et complexité du fichier
- Performances du fichier (temps de rendu, utilisation de la mémoire)
Votre environnement
- Version de votre navigateur ou application de bureau
- Système d'exploitation
- Spécifications de votre appareil (CPU, mémoire, résolution d'écran)
- Qualité de la connexion réseau (latence, bande passante, erreurs)
- Région géographique de votre connexion
Performances de l'application
- Profils de performance JavaScript (informations temporelles sur l'exécution du code Figma)
- Erreurs et historique de pile de l'application
- Données d'utilisation des ressources (CPU, mémoire, graphiques)
- Requêtes réseau (par exemple, appels API, ressources telles que les images ou les polices chargées)
- Opérations lentes (tâches qui bloquent l'application suffisamment longtemps pour provoquer un décalage visible)
Rétention des données
Nous ne conservons ces données que le temps nécessaire pour examiner votre problème. Elles sont ensuite automatiquement supprimées.
Confidentialité et sécurité
- La vue de débogage ne collecte pas vos designs, contenus textuels ou fichiers personnels.
- Les données ne sont utilisées qu'à des fins de dépannage et ne sont pas partagées avec des tiers.
- Une fois la vue de débogage désactivée, plus aucune donnée de niveau débogage n'est collectée.