プロフェッショナルプランのサブスクリプションのキャンセル

プロフェッショナルプランのサブスクリプションをキャンセルすると、チームは無料のスタータープランにダウングレードされます。ダウングレードする前に、以下の内容に注意してください。

• ファイルの制限: スタータープランでは、チームは3つのFigJamファイルと3つのFigmaデザインファイルを持つことができます。それぞれのデザインファイルは最大3ページです。ファイルの閲覧や編集には、必要なユーザーを何人でも招待できます。ダウングレード時に、チームのファイル数が許可された数を超えている場合、ファイルを編集できなくなります。これらのファイルを引き続き編集するには、ドラフトまたは別のチームにファイルを移動します。ファイルの移動の詳細 →
• プロジェクトの制限: スタータープランでは、チームは1つのプロジェクトを持ちます。ダウングレード時に、チームに複数のプロジェクトがある場合、Figmaでは、チームをロックし、ファイルを編集できないようにします。編集を続けるには、ファイルやプロジェクトを再編成し、制限内に収まるようにする必要があります。プロジェクトの移動とファイルの移動について詳しくはこちら →

Figmaを無料のスターターチームで引き続き使用する場合は、次の作業を行うことをお勧めします。

• それぞれ最大3つまでのFigmaデザインファイルとFigJamファイルを1つのプロジェクトに移動
• 追加プロジェクトの削除
• 別のチームまたはドラフトへのファイルの移動
• アカウントの請求書コピーのダウンロード

チームを削除する場合は、まずプロフェッショナルプランのサブスクリプションをキャンセルする必要があります。

プロフェッショナルプランのサブスクリプションのキャンセル

1. ブラウザまたはFigmaデスクトップアプリで、[ファイルブラウザ]のサイドバーからプロフェッショナルチームを探します。
2. [管理者]をクリックします。
3. [設定]タブを選択します。
4. [プラン]セクションで[プランをキャンセル]をクリックします。
5. キャンセル理由の選択を求められます。最も近い理由を選択して[プランをキャンセル]をクリックします。

請求期間の終了時に、チームは無料スターターチームにダウングレードされます。現在の請求期間の終了までは、プロフェッショナルプランのすべての機能にアクセスできます。

返金ポリシー

EU圏内およびトルコ国内にお住まいではない場合、Figmaサブスクリプションは返金できません。EU圏内およびトルコ国内にお住まいのお客様は、購入後14日以内にサブスクリプションをキャンセルした場合にのみ、返金を受けることができます。

返金を申請するには、お問い合わせフォームからリクエストを送信してください。

1. 問題のリストから[支払いと請求書]を選択します。
2. [プランを更新またはキャンセル]を選択します。
3. 申請内容の詳細と居住国を説明ボックスに記載します。

何らかの理由でFigmaにご満足いただけない場合は、その旨をお知らせください。アプリ内でからお知らせいただくか、お問い合わせフォームからリクエストをお送りいただき、内容を詳しくお聞かせください。お客様に快適にご利用いただけるよう、サポートいたします。

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