연결 또는 서버 오류 403
오류 403은 일반적으로 권한 문제와 관련된 웹 서버 오류입니다. Figma에서는 이러한 현상이 데스크톱 앱에서 더 흔하게 발생하며 다음과 같은 몇 가지 근본 원인이 있을 수 있습니다.
일반적인 원인 및 해결 방법
Figma에서 로그아웃되었습니다
403 오류의 가장 일반적인 원인은 Figma 계정에서 로그아웃한 경우입니다.
내 문제인지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
figma.com/login을 방문하여 계정에 로그인되어 있는지 확인하세요.
어떻게 고칠 수 있을까요?
figma.com/login을 방문하여 Figma 계정에 로그인하세요. 이미 로그인한 경우, 다음 단계를 시도해 보세요.
VPN, 방화벽 또는 프록시를 사용하여 Figma에 액세스하고 있습니다
방화벽, 프록시 또는 가상 사설망(VPN) 환경에서 데스크톱 앱을 사용하는 경우 Connection Error (407)이라는 오류 메시지가 표시됩니다.
내 문제인지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
IT 부서 또는 시스템 관리자에게 문의하여 이 경우가 자신에게 해당되는지 확인하거나 다른 네트워크를 사용해 보세요.
어떻게 고칠 수 있을까요?
두 가지 옵션이 있습니다.
- 브라우저에서 Figma를 사용하세요. 지원되는 모든 브라우저에서 Figma 웹 앱에 액세스할 수 있습니다. Figma는 어떤 브라우저를 지원하나요?
- IT 부서 또는 시스템 관리자에게 포트 443의 차단을 해제해 달라고 요청하세요. 이것은 SSL(보안 소켓 계층)을 통해 운영되는 웹사이트의 표준 포트입니다.
네트워크 설정이 연결을 차단하고 있을 수 있습니다
방화벽, 프록시 또는 가상 사설망(VPN) 환경에서 데스크톱 앱을 사용하는 경우 Connection Error (407)이라는 오류 메시지가 표시됩니다.
내 문제인지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
다른 와이파이 연결이나 모바일 핫스팟 등 다른 네트워크를 사용해 보세요. 업무용 컴퓨터에서 Figma 데스크톱 앱을 사용하려는 경우, 네트워크 설정이 포트 443을 차단하고 있는지 IT 부서에 문의하세요.
어떻게 고칠 수 있을까요?
두 가지 옵션이 있습니다.
- 브라우저에서 Figma를 사용하세요. 지원되는 모든 브라우저에서 Figma 웹 앱에 액세스할 수 있습니다. Figma는 어떤 브라우저를 지원하나요?
- IT 부서 또는 시스템 관리자에게 포트 443의 차단을 해제해 달라고 요청하세요. 이것은 SSL(보안 소켓 계층)을 통해 운영되는 웹사이트의 표준 포트입니다.
캐시된 권한에 문제가 발생했습니다
기기의 캐시된 권한으로 인해 이전에는 액세스할 수 없었지만 이후에 편집 권한이 부여된 파일에 액세스하지 못하는 경우가 있습니다.
내 문제인지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
데스크톱 앱뿐만 아니라 모든 브라우저에서 문제가 발생하나요? 이 문제가 한 곳에서만 발생한다면, 캐시된 권한에 문제가 있는 것입니다.
어떻게 고칠 수 있을까요?
브라우저 또는 Figma 데스크톱 앱의 캐시를 지우세요. 지워진 후 로그아웃했다가 Figma에 다시 로그인합니다.
파일에 대한 액세스 권한이 제거되었습니다
파일에 대한 액세스 권한이 제거되면 오류가 발생할 수 있습니다.
내 문제인지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
파일을 소유하고 있지 않은 경우 파일 소유자에게 연락하여 확인하거나 액세스를 요청하세요.
어떻게 고칠 수 있을까요?
파일 소유자에게 연락하여 액세스를 요청하세요.
파일이 삭제되었을 수 있습니다
내 문제인지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
삭제된 파일을 확인하고 필요하면 삭제된 파일을 복원하세요. 파일을 소유하고 있지 않은 경우, 파일이 삭제되었는지 또는 액세스 권한이 제거되었는지 소유자에게 확인해 달라고 요청하세요.
어떻게 고칠 수 있을까요?
파일의 원래 프로젝트가 여전히 존재하는 경우 편집 가능
액세스 권한이 있는 사람은 누구나 파일을 복원할 수 있습니다. 이렇게 하면 삭제 당시 파일에 액세스할 수 있었던 모든 사람의 액세스 권한도 복원됩니다.
파일 복원 시 원본 파일의 권한, 댓글, 버전 기록, 라이브러리 연결이 유지됩니다.
파일을 복원하려면:
- Deleted(삭제됨) 탭에서 복원할 파일을 찾으세요.
- 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Restore를 선택합니다.
참고: 파일에 대한 열람 가능
액세스 권한이 있는 경우 복원 옵션은 표시되지 않습니다. 부모 프로젝트가 삭제된 경우, 해당 파일을 원래 위치로 복원할 수 없습니다. 대신, 파일을 초안에 복제할 수 있습니다.