문제 해결 체크리스트

문제 해결 과정의 일부로 Figma는 설정에 대한 몇 가지 사항을 확인해야 합니다. 지원팀에 문의하기 전에 시도해 볼 수 있는 일반적인 문제 해결 작업을 목록으로 정리했습니다.

Figma 사용 요건 확인

첫 번째 단계는 현재 설정이 Figma의 최소 요구 사항을 충족하는지 확인하는 것입니다.

인터넷 연결 상태 확인

Figma는 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. 오프라인으로 할 수 있는 활동 도 있지만, Figma에는 전용 오프라인 버전이나 모드가 없습니다.

연결이 불안정하거나 대역폭이 제한되는 경우 Figma의 성능에 영향을 미칩니다. 이 경우, 다음과 같은 상황을 겪을 수 있습니다.

• 파일 로딩 속도 저하
• 저해상도 버전의 이미지
• 캔버스에서 이동 및 확대/축소 시 지연

당사는 저대역폭 연결 시 Figma 경험을 개선하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 지원팀에 문의하거나 버그 신고서를 제출하여 알려주세요.

지원되는 브라우저 및 운영 체제의 최신 버전을 실행 중인지 확인하세요.

Figma는 Chrome, Firefox 및 Safari를 포함한 브라우저의 안정적인 릴리스 버전만 지원합니다. Figma는 개발자, 얼리 액세스 또는 베타 버전의 브라우저를 지원하지 않습니다.

문제가 발생하면 최신 버전의 브라우저를 실행하고 있는지 확인하세요. 내 브라우저를 통해 사용 중인 브라우저와 운영 체제 버전을 확인하세요.

Figma가 지원하는 브라우저 →

Web GL이 활성화되어 있고 그래픽 카드가 최신 상태인지 확인

Figma는 WebGL을 사용하여 제작되었습니다. Figma를 사용하려면 이 기능을 활성화해야 합니다. 다음 웹사이트를 방문하여 브라우저에 이 기능이 설치 및 활성화되어 있는지 확인할 수 있습니다. https://webglreport.com/

Figma용 브라우저 구성 →

64비트 버전의 Windows를 실행 중인지 확인

64비트 환경에서 Figma 데스크톱 앱을 실행하고 있어야 합니다. Figma는 32비트 환경을 운영하는 컴퓨터에서는 지원되지 않습니다.

Figma가 지원하는 브라우저 →

사용 가능한 메모리가 충분한지 확인

각 브라우저에는 고유한 활성 메모리 제한이 있습니다. 이는 기기마다 다를 수 있지만 일반적으로 브라우저의 각 탭에는 2GB의 활성 메모리 제한이 있습니다.

Figma는 사용 가능한 메모리의 백분율로 메모리 사용량을 측정합니다. Figma는 메모리 사용량을 지속적으로 알리기 위해 특정 임계값(60%, 75%, 100%)으로 배너와 경고를 표시합니다.

파일이 메모리 제한의 100%에 도달하면 Figma는 파일을 잠그고 사용 가능한 메모리가 없음을 알려줍니다. 영향을 받은 파일에 액세스하려면 메모리 사용량을 줄여야 합니다 →

네트워크 설정 확인

VPN(가상 사설망) 또는 프록시 서비스를 통하면 Figma에 액세스할 수 없습니다. Figma에 액세스할 때 문제를 일으킬 수 있는 일부 브라우저 확장 프로그램도 있습니다.

VPN 또는 프록시와 함께 Figma를 사용하려면 Figma를 허용 목록에 추가해 보세요.

VPN, 프록시 또는 브라우저 확장 프로그램에서 몇 가지 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

• 서버 연결 403 오류 →
• 오류 404가 발생했습니다 →
• Zscaler가 연결을 차단했습니다 →

일반적인 문제 검토

다음과 같이 일반적인 문제를 겪고 계신가요? 문제를 선택하면 자세한 문제 해결 단계를 볼 수 있습니다.

메모리 →

타이포그래피와 글꼴 →

저해상도 또는 흐릿한 이미지 →

지원팀에 문의

그래도 문제가 계속 발생하면 Figma 지원팀에서 몇 가지 진단 테스트를 수행해 달라고 요청할 것입니다. 해당 테스트마다 단계별로 지침을 정리했습니다.

• 콘솔 로그 내보내기
• 네트워크 로그 내보내기
• Chrome 성능 프로필 기록
• 그래픽 카드 사양 보기
• Figma 데스크톱 앱 디버그 로그 다운로드

버그 신고서 제출

여전히 문제가 발생하면 알려주세요! 도움을 받는 방법에 대한 자세한 내용은 버그 신고서 제출 문서에서 확인하세요.