파일이 열리지 않습니다 – Figma Learn - 도움말 센터

파일이 열리지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 이 가이드에서는 몇 가지 일반적인 상황과 가능성 있는 해결 방법을 살펴봅니다.

무엇이 보이나요?

404 페이지 또는 '권한이 없습니다'

파일 링크를 열었을 때 404 페이지가 표시되는 경우 가장 일반적인 두 가지 설명은 다음과 같습니다.

파일에 액세스할 수 없습니다.
파일이 삭제되었습니다.

다음을 권장합니다.

올바른 계정으로 로그인했는지 확인합니다.
올바른 계정에서 파일을 보거나 편집하라는 초대를 수락했는지 확인합니다.
삭제 파일 중 해당 파일을 찾을 수 있는지 확인합니다.
파일 소유자에게 연락하여 파일 액세스 권한을 회복합니다.

메모리 경고 또는 오류

각 브라우저에는 고유한 활성 메모리 제한이 있습니다. 이는 기기마다 다를 수 있지만 일반적으로 브라우저의 각 탭에는 2GB의 활성 메모리 제한이 있습니다.

Figma는 사용 가능한 메모리의 백분율로 메모리 사용량을 측정합니다. Figma는 메모리 사용량을 지속적으로 알리기 위해 특정 임계값(60%, 75%, 100%)으로 배너와 경고를 표시합니다.

파일이 메모리 제한의 100% 에 도달하면 Figma는 파일을 잠그고 사용 가능한 메모리가 없음을 알립니다. 영향을 받는 파일에 액세스하려면 메모리 사용량을 줄여야 합니다. →

그 외

빈 페이지나 캔버스가 보이나요? 아니면 전혀 다른 것이 보이나요? 다음 섹션으로 넘어가세요!

무엇을 시도할 수 있나요?

404 메시지 또는 메모리 경고가 표시되지 않는 경우 성능 개선을 위해 취할 수 있는 몇 가지 조치가 있습니다.

연결 상태 확인

Figma는 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. 오프라인으로 할 수 있는 활동도 있지만, Figma에는 전용 오프라인 버전이나 모드가 없습니다.

오프라인 상태에서는 다음이 불가능합니다.

기존 파일 열기(온라인 상태에서 열었다면 가능)
온라인 상태에서 로드되지 않은 페이지에 액세스하기
열린 파일에 적용된 다른 공동 작업자의 업데이트 알림 받기
라이브러리에서 컴포넌트를 검색하거나 라이브러리에서 인스턴스 삽입하기
새로운 플러그인을 설치하거나 외부 브라우저 API가 필요한 플러그인 실행하기
파일의 버전 기록을 보거나 새 버전을 만들어 변경 내용을 Figma에 저장하기
멀티플레이어 기능 사용하기

Figma 새로 고침 또는 재시작

사용하지 않는 Figma 탭은 모두 닫습니다.
브라우저 또는 데스크톱 앱을 다시 시작합니다.
- 브라우저: 브라우저 애플리케이션을 종료한 다음 새 브라우저 창에서 Figma를 엽니다.
- 데스크톱 앱: Figma 데스크톱 앱을 강제 종료한 다음 다시 시작합니다.

데스크톱 앱 캐시 삭제

때때로 Figma가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 예를 들어, 데스크톱 앱에서 새로운 기능을 볼 수 없고 액세스할 수도 없는 상태입니다.

Figma를 다시 작동시키려면 데스크톱 앱 캐시를 지울 수 있습니다. 이렇게 하면 자동 저장 데이터와 임시 파일 등 캐시된 파일이 모두 지워집니다.

파일에 저장하지 않은 변경 사항이 있는 경우 먼저 브라우저에서 파일을 열어보는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 오프라인 변경 사항을 동기화하여 데이터 손실을 방지할 수 있습니다.

앱 바에서 도움말 메뉴를 선택합니다.
문제 해결 > 캐시 삭제 및 재시작으로 이동합니다.

Clear app cache Mac.png

이 메뉴에 액세스할 수 없나요? 터미널에서 앱 캐시를 지웁니다.

데스크톱 앱을 닫습니다.
Terminal.app을 엽니다.
rm -rf "$HOME/Library/Application Support/Figma/Desktop" 명령을 입력한 후 Return 키를 누릅니다.
데스크톱 앱을 다시 엽니다.

상단 도구 모음의 오른쪽에 있는 아래쪽 화살표를 클릭하여 메뉴를 엽니다.
도움말 > 문제 해결로 가서 캐시 삭제 및 재시작을 선택합니다.

Windows troubleshooting menu.png

이 메뉴에 액세스할 수 없나요? 시작 메뉴에서 앱 캐시를 지웁니다.

데스크톱 앱을 닫습니다.
시작 메뉴를 엽니다.
%APPDATA%\\\\Figma 문자열을 붙여 넣습니다.
Enter 키를 눌러 창을 엽니다.
Desktop 및 DesktopProfile 폴더가 있으면 삭제합니다.
Figma 데스크톱 앱을 실행합니다.

콘솔 로그 확인

Chrome 개발자 도구의 콘솔 로그에는 브라우저에서 수행한 모든 작업이 기록됩니다. 이러한 작업 중 하나라도 실패하면 콘솔 로그에 빨간색으로 표시됩니다.

오류가 있는 경우 콘솔 로그 사본을 Figma 지원팀에 공유 할 수 있습니다. 이 정보는 지원팀이 오류 메시지를 찾아 진단하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Shortcut을 사용하여 브라우저나 데스크톱 앱에서 개발자 도구를 엽니다.

Mac: Command Option I
Windows: Ctrl Shift I

네트워크 또는 콘솔 로그 내보내기 →

파일을 여는 데 문제가 계속 발생하면 문의하시거나 버그를 신고하세요. 당사 지원팀은 문제 해결 및 문제 식별에 도움을 받기 위해 추가로 질문하는 경우가 많습니다.

콘솔 로그를 확인하고 오류를 발견한 경우, 버그 신고서에 내보내기한 콘솔 로그를 포함해 주세요.

특정 파일에서 문제가 발생하는 경우 해당 Figma 파일의 링크를 버그 신고서에 포함해 주세요.

지원팀은 기본적으로 고객의 파일에 접근할 수 없습니다. 파일을 공개적으로 공유하거나 지원팀을 파일에 초대할 수 있습니다. 연락해 주시면 구체적인 방법을 알려드릴 것입니다. Figma 직원이 고객 계정에 액세스하는 경우 요금이 청구되지 않습니다.

···