버그처럼 보이는 것을 발견했다면 Figma 또는 FigJam에 직접 버그 신고서를 제출할 수 있습니다.

• 1 버그 기록하기

  당사에서 문제를 파악할 수 있는 가장 좋은 방법은 문제가 발생하는 것을 직접 보는 것입니다. 오류와 오류가 발생하기 전에 취한 조치를 모두 보여주는 짧은 동영상을 포함하는 것이 좋습니다. 동영상을 촬영할 수 없는 경우 다음을 포함해 주세요.

  • 동작에 대한 자세한 설명. 예: Sketch에서 파일을 가져올 때마다 가져오기에 실패했다는 오류가 발생합니다.
  • 문제를 재현하는 방법에 대한 단계별 지침.
  • 오류 메시지, 문제 또는 예상치 못한 결과를 담은 스크린샷.

• 2 설정 확인하기

  Figma 지원팀에서 설정에 관해 몇 가지 추가 질문을 할 수 있습니다. 이렇게 하면 문제가 발생한 지점을 파악하는 데 도움이 됩니다. 다음 내용을 메시지에 포함하면 처리 속도를 높일 수 있습니다.

  • 브라우저 및 데스크톱 앱의 Figma에서 이 문제가 발생하고 있나요?
  • 컴퓨터를 다시 시작한 후에도 문제가 지속되나요?
  • 다른 인터넷 연결에서도 문제가 지속되나요? 아니면 다른 브라우저에서 문제가 지속되나요?
  • 팀원 중에 이 문제를 겪고 있는 사람이 있나요?

• 3 파일 공유하기

  특정 파일에서 이 문제가 발생하는 경우, 추가 문제 해결을 위해 Figma 지원팀에서 파일에 액세스해야 할 수 있습니다. 버그 신고서에 Figma 파일의 URL을 첨부할 수 있는 옵션이 제공됩니다.

신고서 제출하기

1. 화면 오른쪽 하단에 있는 물음표 아이콘을 클릭합니다.
2. Contact support(지원팀에 문의)를 선택합니다.
3. Help(도움말) 텍스트 필드에 내용을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
4. Contact us (문의하기) 버튼을 클릭합니다.
5. 옵션에서 Report a bug(버그 신고)를 선택합니다.
6. 이름, 이메일 주소, 현재 겪고 있는 문제에 대한 정보를 추가하여 양식을 작성합니다. 가능하면 당사 팀이 문제를 재현하는 데 사용할 수 있는 단계를 포함해 주시기 바랍니다.
7. Attachments(첨부 파일)를 클릭하여 문제가 발생한 상황을 담은 스크린샷이나 동영상을 업로드합니다. 최대 5개의 파일을 추가할 수 있습니다. 신고서에서 파일을 제거하려면 파일 옆에 있는 X를 클릭합니다.
8. Send(보내기)를 클릭하여 과정을 완료합니다. Figma 지원팀에서 이메일 주소로 연락을 드릴 것입니다.