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Aprovar ou rejeitar solicitações de upgrade de licenças
Quando uma pessoa com uma licença restrita a visualização experimenta e toma uma atitude reservada a licenças pagas, o Figma sugere a solicitação de um upgrade. Ela pode inserir uma razão para a solicitação antes de enviá-la aos administradores apropriados.
A solicitação de upgrade somente se aplica aos produtos específicos em uso. Por exemplo, se alguém solicita o upgrade de um arquivo FigJam, o upgrade apenas se aplica à licença FigJam da pessoa.
Quando você aprova um upgrade na licença, ela é adicionada à sua fatura:
- No plano Professional, a nova licença será adicionada à sua próxima fatura mensal. Se você tem uma assinatura anual, também é possível converter qualquer nova licença mensal em anual.
- Nos planos Enterprise e Organization, a licença será adicionada à sua próxima adequação (true-up).
Quem gerencia solicitações de upgrade
O Figma envia solicitações de upgrade às pessoas a seguir.
- No plano Professional, as solicitações de upgrade vão para os administradores da equipe.
- No plano Organization, as solicitações de upgrade vão para os administradores da organização.
- No plano Enterprise, as solicitações de upgrade vão para o administrador do grupo de cobrança apropriado. Se o solicitante não for atribuído a um grupo de cobrança ou se a sua organização não utiliza grupos de cobrança, serão os administradores da organização quem receberão a solicitação.
Analisar solicitações de upgrade pendentes
- No navegador do arquivo, passe o mouse sobre o nome da equipe e clique em console do administrador.
- Selecione uma ou mais solicitações na tabela.
- Clique em Aprovar ou Rejeitar na parte inferior da tela.
É possível ver uma lista de solicitações pendentes de upgrade na aba Painel de controle em Administrador.
- No navegador do arquivo, clique em Administrador.
- Selecione uma ou mais solicitações na tabela.
- Clique em Aceitar ou Rejeitar na parte inferior da tela.
Dica: clique em Visualizar histórico para ver uma lista filtrada de upgrades recentes ou solicitações rejeitadas na aba Atividade.
Os administradores da organização podem gerenciar solicitações pendentes na aba Painel de controle em Administrador. Existem duas abas nessa tabela:
- Suas solicitações: solicitações de usuários não atribuídos, ou usuários de grupos de cobrança que você gerencia. Você só receberá notificação sobre essas solicitações.
- Todas as solicitações: todas as solicitações de upgrade na organização, incluindo os grupos de cobrança que você não gerencia.
Dica: clique em Visualizar histórico para ver uma lista filtrada de upgrades recentes ou solicitações rejeitadas na aba Atividade.
Essa tabela ainda não está disponível para administradores do grupo de cobrança. Os administradores do grupo de cobrança podem gerenciar solicitações de upgrade por e-mail ou notificações no aplicativo.
- No navegador do arquivo, clique em Administrador.
- Selecione uma ou mais solicitações na tabela.
- Clique em Aceitar ou Rejeitar na parte inferior da tela.
Observação: solicitações de upgrade de usuários cujas licenças são gerenciadas via SCIM não aparecerão no painel de controle. Os administradores ainda serão notificados sobre essas licenças, mas somente poderão gerenciá-las por meio do provedor de identidade.
Gerenciar solicitações de upgrade por meio de notificações
O Figma envia e-mail e notificação no aplicativo aos administradores apropriados quando alguém solicita um upgrade. A pessoa que fez a solicitação receberá a notificação de sua decisão por e-mail e por notificação no aplicativo.
Observação: se outro administrador já aprovou ou rejeitou a solicitação, você verá a seguinte mensagem: Essa solicitação já foi identificada.
Gerenciar uma solicitação por e-mail
- Abra o e-mail de solicitação de upgrade.
- Clique em Gerenciar solicitação para visualizá-la. Você verá o nome e o e-mail do solicitante, assim como os produtos e organizações aos quais ele está relacionado. Execute uma das seguintes opções:
- Selecione Aprovar acesso para conceder uma licença paga para aquele produto.
- Selecione Rejeitar acesso para rejeitar a solicitação. A Figma os informará caso a solicitação seja rejeitada e eles continuarão com a licença restrita a visualização.
Gerenciar uma solicitação por meio de notificações no Figma
- No navegador do arquivo, clique no sininho de notificações para visualizar suas notificações.
- Você verá o nome e o e-mail do solicitante, assim como os produtos e organizações aos quais ele está relacionado. Execute uma das seguintes opções:
- Selecione Aceitar para conceder uma licença paga para aquele produto.
- Selecione Rejeitar para rejeitar a solicitação. A Figma os informará caso a solicitação seja rejeitada e eles continuarão com a licença restrita a visualização.