Excluir sua conta Figma

Lista de verificação de exclusão da conta

Antes de excluir sua conta Figma, existem algumas coisas que você deve fazer:

Cancelar suas assinaturas

Suas assinaturas não são automaticamente canceladas quando você exclui sua conta. Caso esteja em um plano Professional pago, você deve cancelar sua assinatura para poder excluir sua conta.

Caso esteja pagando para uma equipe com outros usuários ativos, você pode atualizar as informações de cobrança da equipe ou fazer downgrade para o plano Starter gratuito para que os colaboradores não percam o acesso.

Também recomendamos que você faça o download de suas faturas Figma para reter uma cópia para fins contábeis, pois elas não estarão acessíveis após a exclusão de sua conta.

Exportar seus designs

O Figma usa formatos de arquivo proprietários (.fig, .jam e .deck) que somente podem ser abertos no Figma Design, FigJam ou Figma Slides. Se você acha que usará o Figma novamente no futuro, você pode salvar cópias de seus arquivos nesses formatos. Se você planeja mover o conteúdo para outra ferramenta, poderá exportá-lo em vários formatos de arquivo:

• Exportar a partir do Figma Design
• Exportar a partir do FigJam
• Exportar a partir do Figma Slides

Transferir propriedade

Caso seja o proprietário de equipes, projetos ou arquivos dentro de equipes ou projetos, recomendamos que você transfira a propriedade antes de excluir sua conta.

• Transfira a propriedade de uma equipe →
• Transfira a propriedade de um projeto →
• Transfira a propriedade de um arquivo →

Se você excluir sua conta antes de transferir a propriedade, acontecerá o seguinte:

• Equipes em que você é o proprietário: a equipe ficará sem proprietário. Os projetos e arquivos dentro de equipes sem proprietário ainda estarão disponíveis para todos com acesso à equipe. Os administradores da organização e da área de trabalho podem solicitar a propriedade de equipes sem proprietário.
• Projetos em que você é proprietário: o projeto ficará sem proprietário. O projeto e os arquivos nele ainda continuarão acessíveis a membros e convidados. Os proprietários de equipes e administradores podem solicitar a propriedade de projetos sem proprietário.
• Arquivos em equipes ou projetos em que você é o proprietário: o arquivo ficará sem proprietário. Os arquivos sem proprietário não podem ser solicitados, mas continuam acessíveis para quem tenha acesso ao arquivo. Caso o arquivo esteja configurado apenas com o acesso visualizador, os proprietários e administradores de equipe poderão abrir o arquivo com acesso editor e conceder acesso de editor a outros usuários.
• Arquivos em seus rascunhos:
  • Plano básico: os arquivos em seus rascunhos ficam inacessíveis. Para evitar isso, mova o arquivo para uma equipe e transfira a propriedade para outro usuário.
  • Professional, Organization ou Enterprise: os arquivos de rascunho são coletados em um projeto que só pode ser acessado por administradores. 

Caso queira excluir permanentemente os arquivos que estão fora de seus rascunhos, você pode excluir esses arquivos manualmente antes de excluir sua conta.

Excluir sua conta

Você pode excluir sua conta nas configurações da conta.

1. Faça login no Figma. 
2. No navegador de arquivos, clique em seu nome, na parte superior esquerda da tela, para abrir o menu da conta.
3. Selecione Configurações.
4. Na aba Conta, role até a seção Conta, na parte inferior da página.
5. Clique em Excluir conta para iniciar o processo.
6. Siga os comandos na tela para excluir sua conta.

Política de reembolso

Caso você cancele sua assinatura, não haverá reembolso de nenhuma parte da taxa paga pela vigência anual, exceto em casos limitados conforme descrito em nossos termos de renovação e cancelamento para compras online. Você será responsável por todas as taxas de assinatura (mais impostos e outros encargos aplicáveis) incorridas durante sua vigência anual.

Para clientes que assinaram um formulário de pedido, existem direitos limitados de rescisão e reembolso que estão detalhados em seu contrato com a Figma. 

Para pedir reembolso, envie uma solicitação por meio do nosso formulário de contato.

1. Selecione Conta e gerenciamento de arquivos na lista de problemas.
2. Selecione Excluir conta.
3. Inclua detalhes de sua solicitação e o seu país de residência na caixa de descrição.

Dito isso, se por algum motivo você não estiver contente com o Figma, não deixe de nos avisar. Entre em contato por meio do ícone no app ou envie uma solicitação por meio do nosso formulário de contato, oferecendo um parecer detalhado do que aconteceu. Assim, trabalharemos juntos para garantir que você tenha a melhor experiência possível.