Obter ajuda com o Figma
Se você é iniciante no Figma, tem dúvidas sobre algum produto ou está enfrentando alguma dificuldade, estamos aqui para ajudar!
Recursos de autoatendimento
Navegue e utilize nossos recursos de autoatendimento a qualquer momento e sempre que precisar. Eles estão disponíveis para todos, não importa o plano.
Fórum da comunidade
Compartilhe feedbacks, encontre respostas para as suas dúvidas e conecte-se com membros experientes da comunidade.
Centro de ajuda
Encontre uma variedade de recursos para utilizar sempre que precisar, incluindo dicas para resolução de problemas, perguntas comuns, cursos e projetos, guias de recursos e muito mais.
YouTube
Explore nossa biblioteca de tutoriais em vídeos, dicas e truques, séries de primeiros passos e muito mais.
Passando por problemas de conexão? Consulte a lista de verificação para solução de problemas de conexão para ver as causas comuns. Se ainda enfrentar dificuldades, confira a página Status do Figma para saber se existem problemas que estamos monitorando ativamente.
Recursos para os planos Professional, Organization e Enterprise
Suporte por e-mail
O suporte por e-mail está disponível para usuários dos planos profissional, de organização e empresarial. O Figma não oferece suporte por telefone ou chat ao vivo com a equipe de suporte. A equipe de suporte está disponível de segunda a sexta-feira, exceto nos feriados seguidos pela empresa.
A melhor maneira de entrar em contato com o suporte é por meio do menu de ajuda no Figma. É possível acessá-lo de qualquer arquivo, navegador de arquivos ou pela Figma Community.
Antes de começar: vá até sua equipe no plano Professional ou nos espaços Organization/Enterprise antes de seguir as etapas abaixo. O contato com o suporte por meio de uma equipe dos planos Starter ou Education pode resultar em demora nas respostas. Aprenda como alternar entre espaços da equipe e da organização →
- Na parte inferior da tela, clique em e selecione Entrar em contato com o suporte.
- Pesquise por um tópico no campo fornecido. Vamos sugerir artigos relevantes para sua pesquisa.
- Para enviar uma mensagem à equipe de suporte, selecione Entre em contato conosco, o que abrirá um formulário em uma nova janela ou aba do navegador.
- Selecione um tópico e preencha todos os campos obrigatórios, incluindo seu nome e o endereço de e-mail registrado na sua conta Figma.
- Adicione um link de arquivo e quaisquer anexos à sua solicitação (opcional).
- Clique em Enviar para enviar sua solicitação.
Caso não consiga acessar sua conta, você pode enviar uma solicitação por meio do nosso formulário de contato. Para nos autorizar a investigar e responder prontamente, use o endereço de e-mail registrado em sua conta Figma.
Em um plano gratuito? Nossos recursos de autoatendimento estão disponíveis para todos, inclusive para os usuários dos planos Starter e Education.
Dúvidas relacionadas a cobranças
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre cobranças, sempre que você precisar.
- Atualizar detalhes de pagamento e fatura
- Aprovar ou rejeitar solicitações de upgrade de licenças
- Obter notificação quando é feito upgrade para uma licença paga
- Fazer upgrade para um plano pago
Navegar por todos os tópicos de cobranças →
Precisa relatar um bug?
Qualquer pessoa pode enviar um relatório de bugs. Saiba o que incluir nele acessando nosso Guia de relatórios de bugs.
Iniciante no Figma?
Nosso curso Figma para iniciantes conduz você pelos principais estágios do design de um aplicativo no Figma, desde a estruturação inicial até um protótipo interativo.
Ele abrange os fundamentos para utilizar o Figma e apresenta recursos avançados, como layout automático, componentes e prototipagem. Aqui tem tudo o que você precisa, não importa se é iniciante no Figma ou iniciante na arte do design.