Aprobar o rechazar las solicitudes de mejora de licencia
Cuando las personas con una licencia restringida a visualizador intentan realizar una acción reservada para las licencias pagas, Figma les indica que soliciten una mejora. Pueden ingresar un motivo para su solicitud antes de que se envíe a los administradores relevantes.
La solicitud de mejora solo se aplica al producto específico que están usando. Por ejemplo, si alguien solicita una mejora desde un archivo FigJam, la mejora solo se aplica su licencia de FigJam.
Cuando aprueba una mejora de licencia, la licencia se agrega a su facturación:
- En el plan Profesional, la licencia nueva se agregará a su siguiente factura mensual. Si tiene una suscripción anual, también puede convertir las licencias mensuales en nuevas licencias anuales.
- En los planes Empresarial y Organización, el puesto se agregará a su siguiente ajuste.
Quién administra las solicitudes de mejora
Figma envía las solicitudes de mejora a las siguientes personas.
- En el plan Profesional, las solicitudes de mejora se envían a los administradores de equipos.
- En el plan Organización, las solicitudes de mejora se envían a los administradores de organizaciones.
- En el plan Empresarial, las solicitudes de mejora se envían al administrador del grupo de facturación correspondiente. Si el solicitante no está asignado a un grupo de facturación, o si su organización no usa grupos de facturación, la solicitud se enviará a los administradores de organizaciones.
Revisar las solicitudes de mejora pendientes
- Desde el explorador de archivos, pase el cursor por encima del nombre del equipo y haga clic en Consola de administrador.
- Seleccione una o más solicitudes de la tabla.
- Haga clic en Aprobar o Rechazar en la parte inferior de la pantalla.
Puede ver una lista de las solicitudes de mejora pendientes en la pestaña Panel en Administrador.
- En el explorador de archivos, haga clic en Administrador.
- Seleccione una o más solicitudes de la tabla.
- Haga clic en Aceptar o Rechazar en la parte inferior de la pantalla.
Consejo: Haga clic en Ver historial para consultar una lista filtrada de las mejoras recientes o las solicitudes rechazadas en la pestaña Actividad.
Los administradores de organizaciones pueden administrar solicitudes pendientes desde la pestaña Panel de Administrador. Hay dos pestañas en esta tabla:
- Sus solicitudes: Solicitudes de usuarios no asignados o usuarios en grupos de facturación que usted administra. Solo recibirá notificaciones sobre estas solicitudes.
- Todas las solicitudes: Todas las solicitudes de mejora de la organización, incluidos los grupos de facturación que usted no administra.
Consejo: Haga clic en Ver historial para consultar una lista filtrada de las mejoras recientes o solicitudes rechazadas en la pestaña Actividad.
Esta tabla aún no está disponible para los administradores de grupos de facturación. Los administradores de grupos de facturación pueden administrar las solicitudes de mejora mediante correo electrónico o notificaciones en la aplicación.
- Desde el explorador de archivos, haga clic en Administrador.
- Seleccione una o más solicitudes de la tabla.
- Haga clic en Aceptar o Rechazar en la parte inferior de la pantalla.
Nota: Las solicitudes de mejora de usuarios cuyas licencias se administren mediante SCIM no aparecerán en el panel. Los administradores aún recibirán notificaciones sobre estas solicitudes, pero solo pueden administrarlas mediante el proveedor de identidad.
Administrar solicitudes de mejora mediante notificaciones
Figma envía un correo electrónico y una notificación en la aplicación a los administradores correspondientes cuando alguien solicita una mejora. La persona que realizó la solicitud recibirá una notificación sobre su decisión por correo electrónico y a través de una notificación en la aplicación.
Nota: Si otro administrador ya aprobó o rechazó la solicitud, verá este mensaje: Esta solicitud ya se procesó.
Administrar una solicitud por correo electrónico
- Abra el correo electrónico de solicitud de mejora.
- Haga clic en Administrar mejora para ver la solicitud. Verá el nombre y la dirección de correo electrónico del solicitante, además del producto y la organización relacionada. Realice una de las siguientes acciones:
- Seleccione Aprobar acceso para otorgarle una licencia paga en ese producto.
- Seleccione Rechazar acceso para rechazar la solicitud. Figma le hará saber al solicitante que su solicitud fue rechazada y que conservará su licencia restringida a visualizador.
Administrar una solicitud mediante las notificaciones en Figma
- Desde el explorador de archivos, haga clic en la campana de notificaciones para ver sus notificaciones.
- Verá el nombre y la dirección de correo electrónico del solicitante, además del producto y la organización relacionada. Realice una de las siguientes acciones:
- Seleccione Aceptar para otorgarle una licencia paga en ese producto.
- Seleccione Rechazar para rechazar la solicitud. Figma le hará saber al solicitante que su solicitud fue rechazada y que conservará su licencia restringida a visualizador.