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Aprobar o rechazar solicitudes de actualización de licencia
Cuando una persona con una licencia de visualizador restringido intenta realizar una acción reservada a las licencias de pago, Figma le pide que solicite una actualización. Podrá indicar el motivo de su solicitud antes de que se envíe a los administradores pertinentes.
La solicitud de actualización solo se aplica al producto específico que está utilizando. Por ejemplo, si alguien solicita una actualización desde un archivo de FigJam, la actualización solo será para su licencia de FigJam.
Cuando apruebes una actualización de licencia, esta se añadirá a la facturación:
- En el plan Professional, la nueva licencia se añadirá a tu siguiente factura mensual. Si tienes una suscripción anual, también puedes convertir las nuevas licencias mensuales en licencias anuales.
- En los planes Enterprise y Organization, la licencia se añadirá a tu próxima regularización.
Quién gestiona las solicitudes de actualización
Figma envía solicitudes de actualización a las siguientes personas.
- En el plan Professional, las solicitudes de actualización se dirigen a los administradores del equipo.
- En el plan Organization, las solicitudes de actualización se dirigen a los administradores de la organización.
- En el plan Enterprise, las solicitudes de actualización se envían al administrador del grupo de facturación correspondiente. Si el solicitante no está asignado a un grupo de facturación, o si tu organización no utiliza grupos de facturación, los administradores de la organización recibirán la solicitud en su lugar.
Revisar las solicitudes de actualización pendientes
- En el explorador de archivos, pasa el ratón por encima del nombre del equipo y haz clic en Consola de administración.
- Selecciona una o varias solicitudes en la tabla.
- Haz clic en Aprobar o Rechazar en la parte inferior de la pantalla.
Puedes ver una lista de las solicitudes de actualización pendientes en la pestaña Panel de Administración.
- En el explorador de archivos, haz clic en Administración.
- Selecciona una o varias solicitudes en la tabla.
- Haz clic en Aceptar o Rechazar en la parte inferior de la pantalla.
Consejo: Haz clic en Ver historial para ver una lista filtrada de las últimas actualizaciones o solicitudes rechazadas en la pestaña Actividad.
Los administradores de la organización pueden gestionar las solicitudes pendientes desde la pestaña Panel en Administración. Esta tabla tiene dos pestañas:
- Tus solicitudes: solicitudes de usuarios no asignados o usuarios de los grupos de facturación que gestionas. Solo recibirás notificaciones sobre estas solicitudes.
- Todas las solicitudes: todas las solicitudes de actualización de la organización, incluidos los grupos de facturación que no gestionas.
Consejo: Haz clic en Ver historial para ver una lista filtrada de las últimas actualizaciones o solicitudes rechazadas en la pestaña Actividad.
Esta tabla aún no está disponible para los administradores de grupos de facturación. Los administradores de grupos de facturación pueden gestionar las solicitudes de actualización mediante notificaciones por correo electrónico o en la aplicación.
- En el explorador de archivos, haz clic en Administración.
- Selecciona una o varias solicitudes en la tabla.
- Haz clic en Aceptar o Rechazar en la parte inferior de la pantalla.
Nota: Las solicitudes de actualización de usuarios cuyas licencias se gestionan a través de SCIM no aparecerán en el panel. Los administradores seguirán recibiendo notificaciones de estas solicitudes, pero solo podrán gestionarlas a través del proveedor de servicios de identidad.
Gestiona las solicitudes de actualización mediante notificaciones
Figma envía un correo electrónico y una notificación en la aplicación a los administradores pertinentes cuando alguien solicita una actualización. La persona que realizó la solicitud recibirá una notificación de tu decisión por correo electrónico y en la aplicación.
Nota: Si otro administrador ya ha aprobado o rechazado la solicitud, verás el mensaje: Esta solicitud ya se ha tramitado.
Gestionar una solicitud por correo electrónico
- Abre el correo electrónico de solicitud de actualización.
- Haz clic en Gestionar solicitud para ver la solicitud. Verás el nombre y la dirección de correo electrónico del solicitante, así como el producto y la organización con los que está relacionado. Haz una de las siguientes acciones:
- Selecciona Aprobar acceso para concederle una licencia de pago para ese producto.
- Selecciona Rechazar acceso para rechazar la solicitud. Figma le informará de que se ha rechazado su solicitud y mantendrá la licencia de visualizador restringido.
Gestionar una solicitud mediante notificaciones en Figma
- En el explorador de archivos, haz clic en la campana de notificación para ver tus notificaciones.
- Verás el nombre y la dirección de correo electrónico del solicitante, así como el producto y la organización con los que está relacionado. Haz una de las siguientes acciones:
- Selecciona Aceptar para concederle una licencia de pago para ese producto.
- Selecciona Rechazar para rechazar la solicitud. Figma le informará de que se ha rechazado su solicitud y mantendrá la licencia de visualizador restringido.