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Hay cargos adicionales en mi factura de Figma
¿Qué ves en tu factura de Figma?
- Mi factura es más alta de lo esperado ↓
- Estoy recibiendo cargos mensuales además de mi suscripción anual ↓
Mi factura es más alta de lo esperado
¿Qué ha pasado?
Si aparecen puestos de pago no planificados en tu factura de Figma, puede deberse a varias causas comunes:
Se han unido nuevas personas a tu equipo o organización
Si se han unido nuevas personas a tu equipo o organización y se les han concedido puestos completos para Figma Design, FigJam o el modo de desarrollo, estos se incluirán en tu próxima factura.
Un espectador ha actualizado a un puesto completo
Si has recibido cargos por más puestos de pago de Figma de los que tenías planificados, normalmente se debe a que alguien ha actualizado a un puesto completo en Figma Design o FigJam.
En Figma, solo se paga por los usuarios con una licencia completa en tu plan. No obstante, los usuarios con un puesto de espectador pueden actualizar a un puesto completo realizando una acción de edición dentro de un archivo.
Esta circunstancia a menudo supone que se ha invitado a un espectador a editar un archivo de Figma Design o FigJma. Esta persona, cuando accede al archivo y realiza una acción de edición, actualiza su licencia a un puesto completo.
Alguien ha creado una plantilla de FigJam
Si un espectador ha creado una plantilla de FigJam en un espacio de equipo, o ha compartido un borrador de FigJam con colaboradores, habrá actualizado a un puesto completo en FigJam.
Cómo solucionarlo
Independientemente del motivo, puedes revisar tus puestos de Figma Design, FigJam y el modo de desarrollo en cualquier momento del ciclo de facturación.
Si deseas restringir el acceso de alguien, puedes cambiar su licencia a un puesto de espectador restringido gratuito. Así, el usuario se eliminará de futuras facturas, a menos que un administrador vuelva a actualizar explícitamente su licencia.
- En el explorador de archivos, haz clic en Administración en la barra lateral.
- Selecciona la pestaña Miembros.
- Desde el menú desplegable junto al puesto de Design o FigJam de un usuario, cambia el tipo de puesto a Espectador restringido.
- En el explorador de archivos, haz clic en Administración en la barra lateral.
- Selecciona la pestaña Miembros.
- Para cualquier miembro, puedes cambiar su puesto de Figma Design, FigJam o el modo de desarrollo, de Completo a Espectador restringido.
Cómo evitar que esto pase en el futuro
Cambiar el tipo de licencia predeterminado
Puedes evitar que los usuarios actualicen a puestos de pago cambiando el tipo de puesto predeterminado a Espectador restringido. Los puestos de usuario restringido siempre requirirán aprobación por parte del administrador antes de cualquier actualización.
Nota: En los planes empresariales y de organización, solo los administradores de organización pueden ajustar esta configuración. En el plan profesional, los administradores de equipo o los propietarios pueden definir los tipos de puestos predeterminados.
- En el explorador de archivos, haz clic en Administración en la barra lateral izquierda.
- Selecciona la pestaña Configuración.
- En la sección Inicio de sesión y aprovisionamiento, selecciona la opción Tipo de puesto predeterminado.
- Selecciona los tipos de puesto predeterminados tanto para Figma Design como para FigJam con los campos. Elije entre:
- Espectador: Los espectadores pueden actualizar a un puesto de pago realizando una acción de actualización.
- Espectador restringido: Solo un administrador puede actualizar a un puesto de pago.
- Completo: Los usuarios se unen al producto con un puesto completo. Los nuevos puestos de pago se incluyen en la aclaración trimestral.
- Selecciona Guardar para aplicar los cambios.
Consejo: Cuando cambies el tipo de puesto predeterminado para un equipo, solo se aplicará a los miembros del equipo o la organización a partir de ese momento.
Si alguien ya ha sido invitado a un archivo de equipo como espectador, pero no lo ha editado todavía, puede actualizar a un puesto completo editando el archivo. Para evitarlo, asegúrate de revisar los puestos actuales de Figma Design y Figma, y cambia las licencias de los miembros según sea necesario. ↑
Revisa los nuevos editores mensualmente
Recomendamos revisar cualquier nuevo editor antes de la próxima fecha de facturación. De esta manera, se garantiza que solo recibas cargos por las personas que necesitan un puesto completo.
La facturación de Figma se realizará en la misma fecha de cada mes. Puedes consultar la fecha de tu próxima factura en tu cuenta:
- Abre el explorador de archivos iniciando sesión con tu cuenta en figma.com. Si te encuentras en un archivo, puedes acceder al explorador de archivos desde Volver a archivos en la barra de herramientas.
- Selecciona Administración desde la barra lateral.
- Haz clic en la pestaña Facturación.
- En la leyenda que aparece en la parte superior de la página verás el mensaje Tu próxima factura se emitirá...
Estoy recibiendo cargos mensuales y tengo una suscripción anual
¿Qué ha pasado?
Tu suscripción anual cubre el número de puestos completos de Figma Desing, FigJam y el modo de desarrollo que tenías cuando actualizaste tu equipo por primera vez.
Si añades más puestos completos a tu equipo (ya sea para Figma Design, FigJam o el modo de desarrollo), Figma te pasará un cargo por esos puestos en una suscripción mensual independiente. Este modelo es conocido como «co-terming», y te proporciona la flexibilidad de gestionar los puestos con varios programas de facturación.
Cómo solucionarlo
Si los nuevos usuarios solo necesitan acceso a las funciones de pago por un corto periodo de tiempo, puedes seguir gestionando su facturación con una frecuencia mensual. Luego, puedes cambiar su licencia o eliminarlos cuando ya no necesiten acceso.
Cambia o elimina su acceso
- Desde el explorador de archivos, haz clic en Administración.
- Selecciona la pestaña Miembros.
- Para cualquier miembro, puedes cambiar su puesto de Figma Design, FigJam o el modo de desarrollo, de Completo a Espectador restringido.
Si quieres que esos usuarios formen parte de tu suscripción anual, puedes simplificar tu factura convirtiéndolos en usuarios anuales.
Añade nuevos puestos a tu suscripción anual
Si quieres que esos usuarios formen parte de tu suscripción anual, puedes simplificar tu factura convirtiéndolos en usuarios anuales. Figma te cargará una tarifa prorrateada para el restante del periodo de facturación.
- Desde el explorador de archivos, haz clic en Administración.
- En la pestaña Facturación, revisa cuántos puestos mensuales tienes para los productos de Figma.
- Ve a la pestaña Configuración y selecciona Añadir puestos adicionales.
- Añade el número de puestos de Figma Design y FigJam que te gustaría pasar a facturación anual. Si añades más puestos de los que necesitas, Figma te mostrará una etiqueta que dice Se añadirá 1 puesto de Figma Design no usado o Se añadirá 1 puesto de FigJam no usado.
- Haz clic en Añadir puestos anuales.
Obtén más información sobre la gestión de puestos en Figma →