Gestionar la facturación en los planes empresarial y de organización
En marzo de 2025, Figma presentó actualizaciones sobre el funcionamiento de los puestos y otras funciones de facturación. Este artículo describe el modelo de facturación actualizado.
Más información sobre la transición al modelo de facturación actualizado.
Antes de empezar
Quién puede utilizar esta función
Los administradores de la organización pueden gestionar la facturación en los planes Empresa y Organización.
En el plan Empresa, los administradores de grupos de facturación pueden gestionar los puestos de los grupos de facturación que administran.
Los planes Organización y Empresa tienen una suscripción anual con facturas trimestrales que se envían cada tres meses. El coste total de tu suscripción se basa en el número de puestos Full, Dev y Collab de tu plan. Tienes acceso a estos puestos durante todo tu periodo de facturación.
¿Aún tienes preguntas sobre la facturación? Consulta nuestra Guía de facturación en Figma.
Cómo funciona la facturación en los planes Organización y Empresa
Cuando te suscribes a un plan Organización o Empresa, adquieres un número determinado de puestos correspondientes a tu periodo de suscripción anual.
Puedes adquirir cualquier cantidad de puestos Full, Dev o Collab. Los puestos View son gratuitos, no hace falta comprados.
Recibirás facturas trimestrales cada tres meses. Cuando se renueve tu suscripción anual, podrás ajustar el número de puestos de tu plan.
También puedes añadir o ajustar los puestos en cualquier momento durante el periodo de tu suscripción. El proceso de facturación para estos cambios depende de si estás utilizando el modelo de facturación actualizado de Figma.
¿Cómo puedo saber si estoy utilizando el modelo de facturación actualizado de Figma?
Figma introdujo actualizaciones a su modelo de facturación el 11 de marzo de 2025.
- Los cambios relacionados con los controles de administrador, como los nuevos tipos de puesto y la configuración de aprobación de puestos, entraron en vigor para todas las cuentas el 11 de marzo de 2025 o poco después.
- Los cambios relacionados con la facturación, como los nuevos precios y la facturación prorrateada, entrarán en vigor en tu primera renovación de la suscripción a partir del 11 de marzo de 2025.
El modelo de facturación antiguo de Figma funciona con ajustes de facturación cada 3 meses. Con los ajustes de facturación:
- Puedes añadir puestos adicionales a tu plan en cualquier momento.
- Tu factura no se ajustará por ningún cambio de puesto hasta que se realice el ajuste de facturación.
- Durante el periodo de ajuste de facturación, puedes decidir si quieres conservar tus puestos adicionales y pagar un importe prorrateado por ellos, o si prefieres cambiarlos a un puesto View gratuito.
Cuatro semanas antes del ajuste de facturación, Figma enviará un recordatorio por correo electrónico a los contactos de facturación de la organización. En él se indicará la cantidad de puestos de pago añadidos desde la última fecha de facturación. Figma enviará otro recordatorio a las dos semanas y tres días antes de que venza el ajuste de facturación.
Durante el periodo de dos semanas anterior a que Figma emita tu factura de ajuste de facturación, puedes:
- Revisar la lista de puestos de pago en tu cuenta
- Cambiar la licencia de los usuarios que no deberían tener un puesto de pago a un nivel inferior
- Confirmar tu importe de factura
Pasarás al modelo de facturación actualizado de Figma en tu primera renovación a partir del 11 de marzo de 2025.
Tu última aclaración será tres meses antes de la primera renovación que ocurra a partir del 11 de marzo de 2025. Por ejemplo, si tu suscripción se renueva el 1 de octubre de 2025, tu última aclaración será el 1 de julio de 2025.
Revisar y confirmar los puestos durante el período de ajuste de facturación
Durante el periodo de facturación, se pueden añadir nuevos puestos de pago a tu organización, pero no se realizará el cargo hasta que un administrador de organización confirme la factura durante el periodo de ajuste de facturación.
Nota: En el plan Empresa con grupos de facturación, los administradores de grupos de facturación pueden colaborar durante el periodo de ajuste de facturación revisando y gestionando los puestos de pago en los grupos de facturación que administran. A continuación, se muestra cómo funciona un ajuste de facturación con grupos de facturación:
- Durante el periodo de dos semanas anterior a la emisión de la factura de aclaración por parte de Figma, los administradores de facturación y de organización pueden revisar y ajustar el número de puestos de pago en cada grupo de facturación.
- Una vez que alguien revisa un grupo de facturación, se puede marcar como revisado. Este es un paso opcional, que ayuda a los administradores de organización a ver qué grupos de facturación se han comprobado.
- Un administrador de la organización confirma el importe de la factura.
Los administradores de los grupos de facturación pueden revisar y cambiar los puestos de su grupo de facturación.
- En el explorador de archivos, haz clic en Administración.
- Haz clic en la pestaña Grupos de facturación.
- Selecciona el grupo de facturación correspondiente para consultar los puestos.
- Para añadir nuevos miembros, haz clic en Añadir miembros y asigna miembros a tu grupo de facturación.
- También puedes cambiar el tipo de puesto de cualquier miembro existente.
- Una vez que has gestionado los puestos de tu grupo de facturación, haz clic en Confirmar en el banner de ajuste de facturación.
- En el explorador de archivos, haz clic en Administración.
- Selecciona la pestaña Facturación.
- En la parte superior de la página puedes ver un resumen del ajuste de facturación actual, incluido el número de puestos de pago nuevos desde tu última factura.
- Si deseas realizar algún cambio de puesto, ve a la pestaña Personas.
- Para finalizar los cambios de puesto y facturación, haz clic en Revisar y finalizar la factura en el banner del resumen del ajuste de facturación.
Todos los nuevos puestos de pago que se añadan después de finalizar la factura y durante el trimestre siguiente se incluirán en el siguiente ajuste de facturación trimestral.
¿Qué pasa si no hice los ajustes antes de que se finalizara mi factura?
No podemos modificar las facturas una vez emitidas. Esto es parte de nuestros términos del servicio estándares.
En el modelo de facturación actualizado de Figma, los puestos aprobados se incluyen en tu próxima factura con precios prorrateados, en función de la fecha en que se aprobaron y hasta el final del periodo de suscripción anual.
Recibirás facturas trimestrales cada tres meses durante el periodo de tu suscripción anual.
- Ajustar los puestos en la renovación
- Añadir puestos durante el periodo de facturación
- Eliminar o modificar puestos durante el periodo de facturación
Ejemplo
Te inscribes en un plan anual el 1 de enero de 2026. Cuando te suscribas a un plan, se te cobrarán por adelantado todos los puestos del año.
Recibirás las tres primeras facturas trimestrales el 1 de abril, el 1 de julio y el 1 de octubre. Estas facturas incluirán cualquier puesto adicional que añadas a tu cuenta durante los tres meses anteriores, prorrateados desde la fecha de aprobación.
El 1 de enero de 2027, recibirás tu cuarta factura trimestral, que incluirá nuevamente los nuevos puestos añadidos desde el último período de facturación. También recibirás la renovación de tu suscripción anual, en la que se te cobrarán todos los puestos para el próximo año.
Nota: En los planes Empresa con grupos de facturación habilitados, los administradores de los grupos de facturación revisan y ajustan las asignaciones de puestos dentro de su grupo de facturación de manera continua. Se crearán cargos adicionales en tu próxima factura para los puestos aprobados.
Los administradores de la organización revisan y ajustan el número de puestos que se incluirán en cada renovación anual de la suscripción.
Ajustar los puestos en la renovación
Treinta días antes de que tu plan anual se renueve, verás un banner en la parte superior de tu panel de administrador de Figma. Haz clic en Revisar puestos para abrir un modal y ajustar el número de puestos de tu plan antes de la renovación.
Consejo: si ya has hecho clic en el banner, aún puedes acceder al modal desde tu página de Administración > Facturación. El modal estará disponible desde 30 días antes de la renovación hasta el día de la renovación.
Desde el modal, puedes:
- Consulta el número de puestos asignados en tu organización (por tipo de puesto) que se incluirán automáticamente en tu próxima renovación.
- No se puede ajustar el número de puestos asignados actualmente desde el modal de renovación. Si deseas eliminar puestos en tu próxima renovación, antes debes mover a los usuarios a puestos View gratuitos para dejar sus puestos actuales sin asignar.
- Ajusta el número de puestos no asignados para comprar en la renovación.
Consejo: recomendamos comprar por adelantado los puestos no asignados para facilitar la gestión de tu equipo a medida que crece. También puede ayudarte a ahorrar tiempo al gestionar nuevas solicitudes de puestos de tus usuarios; puedes utilizar la configuración de aprobación de puestos para aprobar automáticamente las nuevas solicitudes siempre que haya puestos disponibles.
Cualquier ajuste de puestos que se haga en el período de 30 días anterior a la renovación se incluirá en la renovación de tu suscripción.
Añadir puestos durante el periodo de facturación
Puedes añadir puestos de pago en cualquier momento durante tu periodo de suscripción. Existen varias maneras de añadir puestos de pago:
- En el explorador de archivos, haz clic en Administración en la barra lateral izquierda.
- Selecciona la pestaña People (Personas).
- Haz clic en el puesto actual de una persona en la columna Tipo de puesto.
- En la ventana modal, selecciona y confirma el nuevo tipo de puesto.
Si el puesto solicitado no está disponible, Figma añade un nuevo puesto a tu plan.
Los miembros o invitados pueden solicitar puestos o actualizaciones de puestos en su equipo.
- Configurar la aprobación de nuevos puestos: los administradores deciden si las solicitudes de nuevos puestos se aprueban automáticamente o requieren aprobación manual
- Aprobar o rechazar solicitudes de puestos: los administradores aprueban o rechazan las solicitudes de puestos que requieren aprobación manual
Cuando apruebes o añadas nuevos puestos, se añadirán a tu próxima factura, prorrateados desde el día de la aprobación hasta el final de tu periodo de suscripción.
Si un usuario ocupa un puesto de pago cuando apruebas una solicitud de puesto para él, se aplicará un crédito prorrateado por el tiempo que no se utilizó en el puesto anterior a la compra del nuevo puesto.
Ejemplo
Twigma Inc. tiene una suscripción al plan Organización con 20 puestos completos. Su suscripción se renueva el 1 de enero y recibe facturas trimestrales el 1 de abril, el 1 de julio, el 1 de octubre y el 1 de enero.
Benny se une a Twigma el 15 de septiembre y un administrador le aprueba un puesto Full. En este caso, Twigma recibirá su factura trimestral el 1 de octubre. La factura incluirá un cargo de 195,29 $, que es el coste prorrateado de 108 días de uso de un puesto Full en el plan Organización. Los 108 días cubren el coste del puesto de Benny desde el 15 de septiembre hasta el fin del periodo de suscripción anual del plan Organización.
Eliminar o modificar puestos durante el periodo de facturación
Puedes cambiar personas al puesto View gratuito en cualquier momento de tu ciclo de facturación.
- En el explorador de archivos, haz clic en Administración en la barra lateral izquierda.
- Selecciona la pestaña People (Personas).
- Haz clic en el puesto actual de una persona en la columna Tipo de puesto.
- En la ventana modal emergente, selecciona el puesto View gratuito y confirma los cambios.
Nota: No emitiremos un reembolso prorrateado cuando pases un usuario a un puesto View gratuito. Sin embargo, otra persona de tu empresa puede usar el puesto de pago durante el resto del período de facturación. Si ya no necesitas el puesto, haz ese ajuste en la próxima renovación de tu plan.
Si un administrador desea cambiar a un usuario a un puesto de menor coste, antes comprobamos si ese puesto está disponible en tu plan. Un puesto está disponible si no está asignado a un usuario.
- Si el puesto está disponible: se asigna el puesto al usuario y su puesto previo se pone a disposición de otra persona. Esto no tiene como consecuencia puestos ni costes adicionales.
- Si el puesto no está disponible: debes adquirir el puesto deseado para este usuario, y su puesto actual se pondrá a disposición de otra persona.