Figmaアカウントの削除
組織に所属している場合組織管理者によって、組織から削除してもらう必要があります。
アカウント削除のチェックリスト
Figmaアカウントを削除する前に、以下を実行する必要があります。
サブスクリプションのキャンセル
アカウントを削除してもサブスクリプションは自動的には削除されません。有料プロフェッショナルプランをご利用の場合は、アカウントを削除する前にサブスクリプションをキャンセルする必要があります。
他のアクティブなユーザーを含むチームの支払いをする場合、そのチームの請求情報をアップデートするか、無料のスタータープランにダウングレードできます。そうすることで、コラボレーターがアクセスを保持できます。
また、アカウント管理のため、Figmaの請求書をダウンロードしてコピーを保管しておくことをお勧めします。請求書はアカウントを削除した後にはアクセスできません。
デザインのエクスポート
Figmaで使用される専用のファイル形式(.fig、.jamおよび.deck)は、Figmaデザイン、FigJamまたはFigma Slidesでのみ開くことができます。Figmaを今後また使用する場合は、これらの形式でファイルのコピーを保存しておくことができます。コンテンツを別のツールに移動する予定であれば、さまざまなファイル形式でエクスポートできます。
オーナーシップを移転
チーム、プロジェクト、またはチームやプロジェクト内のファイルのオーナーである場合は、アカウントを削除する前にオーナーシップを移行することをお勧めします。
オーナーシップを移行する前にアカウントを削除すると、以下が発生します。
- 所有チーム: チームのオーナーが不在になります。オーナーのいないチーム内のプロジェクトとファイルは、そのチーム内にアクセス権があるすべてのユーザーにより引き続きアクセス可能です。組織およびワークスペースの管理者は、オーナーのいないチームのオーナーシップを取得できます。
- 所有するプロジェクト: プロジェクトのオーナーが不在になります。プロジェクト内のプロジェクトとファイルは、メンバーおよびゲストにより引き続きアクセス可能です。チームのオーナーおよび管理者は、オーナーのいないプロジェクトのオーナーシップを主張できます。
- チームまたはプロジェクト内で所有するファイル: ファイルのオーナーが不在になります。オーナーのいないファイルについてオーナーシップの主張はできませんが、ファイルアクセス権を持つユーザーによるアクセスは引き続き可能です。ファイルに閲覧のみのアクセス権のみがある場合、チームのオーナーおよび管理者は編集可のアクセス権でファイルに参加し、他のユーザーに編集可のアクセス権を付与できます。
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ドラフト内のファイル:
- スタータープラン: ドラフト内のファイルはアクセスできなくなります。これを防ぐには、ファイルをチームに移動してオーナーシップを別のユーザーに移行してください。
- プロフェッショナル、ビジネス、エンタープライズ:ドラフトファイルは管理者のみがアクセスできるプロジェクトに集められます。
ドラフト外のファイルを完全に削除する場合は、アカウントを削除する前に手動で それらのファイルを削除 できます。
アカウントの削除
アカウント設定からアカウントを削除できます。
警告: アカウントの削除は取り消すことができない操作です。ログインできなくなり、アカウントを回復できなくなります。
- Figmaにログインします。
- ファイルブラウザで、画面左上にある名前をクリックしてアカウントメニューを開きます。
- [設定]を選択します。
- [アカウント]タブで、ページ下部にある[アカウント]セクションまで下にスクロールします。
- [アカウントを削除]をクリックしてプロセスを開始します。
- 画面の表示される手順に従ってアカウントを削除します。
返金ポリシー
サブスクリプションをキャンセルした場合、オンライン購入の更新・解約条件に記載されている限定的な場合を除き、年間契約期間中に支払った料金のいかなる部分も返金されません。年間契約期間中に発生するすべてのサブスクリプション料金(ならびに適用される税金とその他の料金)は、お客様の負担となります。
注文書に署名したお客様には、Figmaとの契約に記載されている制限付きの解約および返金の権利があります。
返金を申請するには、お問い合わせフォームからリクエストを送信してください。
- [アカウント]を選択し、問題の一覧からファイル管理を選択します。
- [アカウントを削除]を選択します。
- 申請内容の詳細と居住国を説明ボックスに記載します。
何らかの理由でFigmaにご満足いただけない場合は、その旨をお知らせください。アプリ内でからお知らせいただくか、お問い合わせフォームからリクエストをお送りいただき、内容を詳しくお聞かせください。お客様に快適にご利用いただけるよう、サポートいたします。