Figmaでヘルプを依頼する
Figmaを初めてご利用になるユーザー、製品に関するご質問や何か問題がある場合は、ぜひご相談ください。
自己解決リソース
自分のペースで、いつでも弊社の自己解決リソースの閲覧と利用が可能です。自己解決リソースは、ご利用のプランにかかわらず、すべてのユーザーが利用することができます。
コミュニティフォーラム
フィードバックの共有、質問に対する回答の検索、知識が豊富なコミュニティメンバーとの交流ができます。
ヘルプセンター
トラブルシューティングのヒント、よくある質問、コースとプロジェクト、機能ガイドなどのさまざまなリソースを、自分のペースで利用することができます。
YouTube
動画のチュートリアル、ヒントやコツ、スタートアップシリーズなどのライブラリが参照できます。
コネクションで問題が発生していますか? 一般的な原因については、コネクションのトラブルシューティングチェックリストをご確認ください。問題が解決しない場合は、Figmaステータスページで監視中の問題がないかご確認ください。
プロフェッショナルプラン、ビジネスプラン、エンタープライズプラン向けのリソース
メールサポート
メールサポートは、プロフェッショナル、ビジネス、およびエンタープライズプランのお客様が利用できます。Figmaは、英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、日本語でサポートを提供しています。スペイン語、フランス語、ドイツ語、日本語のメールサポートでは、待ち時間が長くなる場合があります。Figmaは、サポートチームとの電話またはライブチャットによるサポートを提供していません。サポートチームは、会社が定める休日を除く月曜日から金曜日までご利用いただけます。
サポートへのお問い合わせ方法は、Figmaのヘルプメニューからが最適です。任意のファイル、ファイルブラウザ、Figmaコミュニティからアクセスすることできます。
はじめに: プロフェッショナルチームまたはビジネス/エンタープライズのスペースに移動してから、次の手順に従います。スターターチームまたはエデュケーションチームからサポートへ連絡すると、返信に時間がかかる場合があります。チームと組織のスペースを切り替える方法はこちら→
- 画面下部にあるをクリックし、[サポートに問い合わせる]を選択してください。
- 表示されるフィールドでトピックを検索してください。検索条件に関連する記事が表示されます。
- サポートチームにメッセージを送信するには、[お問い合わせ]を選択します。選択すると、新しいブラウザウィンドウまたはタブでフォームが開きます。
- トピックを選択し、Figmaアカウントに登録されている名前やメールアドレスなど、必須なフィールドに入力してください。
- ファイルリンクや添付ファイルをリクエストに追加してください(オプション)。
- [送信]をクリックして、リクエストを送信します。
アカウントにアクセスできない場合は、お問い合わせフォームからリクエストを送信できます。迅速に調査し回答するため、必ずFigmaアカウントに登録されているメールアドレスを使用してください。
無料プランをご利用ですか? 弊社の自己解決リソースは、スタータープランとエデュケーションプランのユーザーを含め、すべてのユーザーにご利用いただけます。
請求に関する質問
よくある請求に質問の回答を、ご都合に合わせてご覧ください。
バグを報告する場合
どなたでもバグレポートを送信いただけます。バグレポートガイドで、バグレポートに記載する内容をご確認ください。
Figmaは初めてですか?
初心者向けFigmaコースでは、最初のワイヤーフレームからインタラクティブプロトタイプまで、Figmaでアプリをデザインする際の主要な段階を通じて学習します。
ここでは、Figmaの使い方の基礎やオートレイアウト、コンポーネント、プロトタイピングなどの強力な機能をご紹介します。Figma初心者や、デザイン初心者をはじめ、どなたにも役立つ内容です。