O que você vê na sua conta fatura do Figma?
- Minha conta fatura está maior do que o esperado
- Estou sendo cobrado mensalmente, além de minha assinatura anual
Minha conta fatura está maior do que o esperado
O que aconteceu?
Se sua conta estiver mais alta do que o esperado, é provável que mais licenças pagas tenham sido adicionadas a seu plano Figma do que o previsto inicialmente.
Quando um administrador aprova uma solicitação de licença, primeiro verificamos se a licença solicitada está disponível em seu plano. Uma licença estará disponível se não estiver atribuída a um usuário.
- Se a licença solicitada estiver disponível: a licença será atribuída ao usuário, e a licença anterior será disponibilizada para outra pessoa usar. Isso não resulta em licenças ou custos adicionais.
- Se a licença solicitada não estiver disponível: você precisa comprar a licença solicitada.
Saiba mais sobre gerenciamento de licenças no Figma.
Como solucionar isso
Você pode revisar suas licenças a qualquer momento durante seu ciclo de cobrança.
Para restringir o acesso, você pode reduzir alguém para o acesso View gratuito. Na próxima renovação da assinatura, remova os acessos que não são mais necessários.
Além disso, você pode alterar suas configurações de aprovação de licenças para uma configuração mais restritiva, para garantir que novas licenças sejam adicionadas somente se tiverem sido explicitamente aprovadas por um administrador.
- No navegador de arquivos, clique em Administrador na barra lateral esquerda.
- Selecione a aba Pessoas.
- Clique na licença de uma pessoa na coluna Tipo de licença.
- No modal pop-up, selecione e confirme a licença de visualização.
Na renovação de seu plano, você poderá ajustar o número de licenças em sua assinatura.
Saiba mais sobre como gerenciar a cobrança no plano Professional.
Saiba mais sobre como gerenciar a cobrança nos planos Organization ou Enterprise.
Para cada tipo de licença, os administradores podem escolher entre as seguintes configurações de aprovação:
- Aprovar acessos manualmente: todas as solicitações de promoção de acessos devem ser aprovadas manualmente por um administrador.
- Aprovar manualmente, a menos que a licença esteja disponível (padrão): as pessoas que solicitam uma licença paga recebem uma automaticamente, caso haja alguma disponível.
- Aprovar licenças automaticamente: todas as solicitações de upgrade de licenças são aceitas automaticamente. Se não houver licenças disponíveis, uma nova licença será comprada.
Para ajustar sua configuração de aprovação de licenças:
- No navegador de arquivos, clique em Administrador na barra lateral esquerda.
- Selecione a guia Configurações.
- Na seção Cobrança, clique em Configurações de aprovação de licenças.
- No modal pop-up, selecione uma configuração de aprovação para cada tipo de licença.
Estou sendo cobrado mensalmente por uma assinatura anual
O que aconteceu?
Sua assinatura anual abrange o número de licenças Full, Dev e Collab que você tinha quando fez upgrade de sua equipe pela primeira vez.
Se você estiver no plano Professional e adicionar mais licenças pagas à sua equipe, a Figma cobrará por essas licenças em uma assinatura mensal separada. Isso oferece a flexibilidade de gerenciar licenças em várias cadências de cobrança.
Saiba mais sobre a cobrança no plano Professional.
Como solucionar isso
Caso novos usuários precisem de acesso a recursos pagos somente por um curto período de tempo, você poderá continuar gerenciando a cobrança deles mensalmente. Então, você pode movê-los para uma licença de visualização quando o acesso deles não for mais necessário.
Aumentar ou reduzir estes acessos
- No navegador de arquivos, clique em Administrador.
- Selecione a aba Pessoas.
- Clique na licença de uma pessoa na coluna Tipo de licença.
- No modal pop-up, selecione e confirme a licença de visualização.
As licenças não atribuídas não serão renovadas para o mês seguinte.
Caso você queira que esses usuários façam parte de sua assinatura anual, você pode simplificar sua cobrança convertendo-as em licenças anuais.
Adicionar novas licenças à sua assinatura anual
Caso queira que esses usuários façam parte de sua assinatura anual, você pode simplificar sua cobrança convertendo-os em usuários anuais. O Figma cobrará uma taxa proporcional pelo restante do período de cobrança.
- No navegador de arquivos, clique em Administrador.
- Selecione Configurações.
- Na seção Plano, selecione Adicionar mais licenças.
- Use os botões de mais e menos para ajustar o número de licenças que você deseja adicionar. Você pode adicionar licenças de cada tipo separadamente.
- Clique em Adicionar licenças anuais.