O erro 403 é um erro de servidor da web geralmente relacionado a permissões. No Figma, isso ocorre mais frequentemente no aplicativo de desktop e pode ter algumas causas principais:
Causas comuns e soluções
Você foi desconectado do Figma
A causa mais comum de um erro 403 é que você foi desconectado da sua conta do Figma.
Como posso verificar se esse é o meu problema?
Acesse figma.com/login e verifique se você está conectado à sua conta.
Como resolver?
Acesse figma.com/login e faça login na sua conta Figma. Se você já estiver conectado, experimente os próximos passos.
Você está acessando o Figma usando uma VPN, firewall ou proxy
Se você estiver usando o aplicativo de desktop por trás de um firewall, proxy ou rede privada virtual (VPN), verá a mensagem de erro: Connection Error (407).
Como posso verificar se esse é o meu problema?
Entre em contato com o departamento de TI ou administrador de sistemas para verificar se isso se aplica a você, ou experimente usar uma rede diferente.
Como resolver?
Você tem duas opções disponíveis:
- Use o Figma no navegador. Você pode acessar o aplicativo web do Figma a partir de qualquer navegador compatível. Quais navegadores o Figma aceita?
- Peça ao seu departamento de TI ou ao administrador de sistemas para desbloquear a Porta 443. Esta é a porta padrão para sites que operam com SSL (Secure Sockets Layer).
As configurações de rede podem estar bloqueando a conexão.
Se você estiver usando o aplicativo de desktop por trás de um firewall, proxy ou rede privada virtual (VPN), verá a mensagem de erro: Connection Error (407).
Como posso verificar se esse é o meu problema?
Experimente uma rede diferente, como outra conexão Wi-Fi ou um hotspot móvel. Se você estiver tentando usar o app Figma para desktop em um computador gerenciado pelo trabalho, pergunte ao departamento de TI se alguma configuração de rede está bloqueando a porta 443.
Como resolver?
Você tem duas opções disponíveis:
- Use o Figma no navegador. Você pode acessar o aplicativo web do Figma a partir de qualquer navegador compatível. Quais navegadores o Figma aceita?
- Peça ao seu departamento de TI ou ao administrador de sistemas para desbloquear a Porta 443. Esta é a porta padrão para sites que operam com SSL (Secure Sockets Layer).
Há um problema com as permissões armazenadas em cache
Às vezes, as permissões em cache no seu dispositivo podem impedir que você acesse arquivos aos quais não tinha acesso anteriormente, mas já recebeu permissão para editar.
Como posso verificar se esse é o meu problema?
O problema ocorre em todos os navegadores, assim como no app para desktop? Se isso ocorrer apenas em um lugar, há um problema com as permissões em cache.
Como resolver?
Limpe o cache do app Figma para desktop ou do navegador. Depois de concluído, saia e entre novamente no Figma.
Seu acesso ao arquivo foi revogado
Você pode encontrar um erro se seu acesso a um arquivo for revogado.
Como posso verificar se esse é o meu problema?
Caso o arquivo não seja seu, entre em contato com o proprietário para confirmar ou solicitar acesso.
Como resolver?
Entre em contato com o proprietário do arquivo para solicitar acesso.
O arquivo pode ter sido excluído
Como posso verificar se esse é o meu problema?
Verifique os arquivos excluídos e, se necessário, restaure-os. Se o arquivo não for seu, peça para o proprietário verificar se ele foi excluído ou se o seu acesso foi revogado.
Como resolver?
Se o projeto original de um arquivo ainda existir, qualquer pessoa com acesso de editor poderá restaurá-lo. Dessa forma, o arquivo também será restaurado para qualquer pessoa que tinha acesso a ele no momento da exclusão.
Restaurar um arquivo mantém as permissões, os comentários, o histórico de versões e as conexões de biblioteca do arquivo original.
Para restaurar um arquivo:
- Procure o arquivo que você quer restaurar na aba Deleted .
- Clique com o botão direito no arquivo e selecione Restaurar.
Observação: a opção de restauração não será exibida se você tinha acesso de visualizador a um arquivo. Se o projeto principal for excluído, você não conseguirá restaurar o arquivo para o local original. Em vez disso, você pode duplicar o arquivo em Drafts.