Meine Figma Rechnung weist zusätzliche Gebühren auf.
Was wird in deiner Figma Rechnung aufgeführt?
- Meine Rechnung ist höher als erwartet.
- Zusätzlich zu meinem Jahresabonnement werden mir monatliche Gebühren berechnet
Meine Rechnung ist höher als erwartet.
Was ist der Grund dafür?
Wenn Ihre Rechnung höher als erwartet ausfällt, wurden Ihrem Figma-Abo wahrscheinlich mehr bezahlte Lizenzen hinzugefügt als ursprünglich angenommen.
Wenn ein Admin eine Lizenzanforderung genehmigt, prüfen wir zunächst, ob die angeforderte Lizenz in Ihrem Abo verfügbar ist. Eine Lizenz ist verfügbar, wenn sie keinem Benutzer zugewiesen ist.
- Wenn die angeforderte Lizenz verfügbar ist: Die Lizenz wird dem Benutzer zugewiesen, und seine bisherige Lizenz wird für jemand anderen freigegeben. Dies führt zu keinen zusätzlichen Lizenzen oder Kosten.
- Wenn die gewünschte Lizenz nicht verfügbar ist: Sie müssen die gewünschte Lizenz kaufen.
Mehr über die Verwaltung von Lizenzen bei Figma erfahren.
Wie kann das Problem gelöst werden?
Sie können Ihre Lizenzen jederzeit während Ihres Abrechnungszeitraums überprüfen.
Wenn Sie den Zugriff einer Person einschränken möchten, können Sie diese auf einen kostenlosen Lizenz anzeigen herabstufen. Dann können Sie bei der nächsten Abonnementverlängerung alle nicht mehr benötigten Lizenzen entfernen.
Zusätzlich können Sie Ihre Einstellungen für die Lizenzgenehmigung restriktiver gestalten, um sicherzustellen, dass neue Lizenzen nur hinzugefügt werden, wenn sie ausdrücklich von einem Admin genehmigt wurden.
- Im Datei-Browser in der linken Seitenleiste auf Admin klicken.
- Wähle den Tab Personen aus.
- In der Spalte Lizenzart auf die Lizenz einer Person klicken.
- Im Popup-Modal die Lizenz anzeigen auswählen und bestätigen.
Bei der Verlängerung Ihres Abos können Sie die Anzahl der Lizenzen in Ihrem Abonnement anpassen.
Weitere Informationen zur Verwaltung der Abrechnung im Professional-Abo.
Weitere Informationen zur Verwaltung der Abrechnung in den Organization- oder Enterprise-Abos.
Für jeden Lizenztyp können Admins aus den folgenden Einstellungen für Lizenz-Genehmigungen wählen:
- Lizenzen manuell genehmigen: Alle Anfragen für Lizenz-Upgrades müssen manuell von einem Admin genehmigt werden.
- Manuell genehmigen, außer eine Lizenz ist verfügbar (Standard): Personen, die eine kostenpflichtige Lizenz anfordern, erhalten diese automatisch, wenn sie verfügbar ist.
- Lizenz automatisch genehmigen: Alle Anfragen für Lizenz-Upgrades werden automatisch genehmigt. Wenn keine Lizenzen verfügbar sind, wird eine neue Lizenz gekauft.
So passen Sie Ihre Einstellungen für die Lizenzgenehmigung an:
- Im Datei-Browser in der linken Seitenleiste auf Admin klicken.
- Tab Einstellungen auswählen.
- Im Abschnitt „Abrechnung“ auf „Genehmigungseinstellungen für Lizenzen“ klicken.
- Im Popup-Modal eine Genehmigungseinstellung für jeden Lizenztyp auswählen.
Ich habe ein Jahresabonnement und erhalte monatlich eine Abrechnung.
Was ist der Grund dafür?
Ihr Jahresabonnement deckt die Anzahl der Voll-, Entwickler- und Collab-Lizenzen ab, die Sie hatten, als Sie Ihr Team zum ersten Mal aktualisiert haben.
Wenn Sie den Professional-Abo nutzen und Ihrem Team weitere bezahlte Lizenzen hinzufügen, wird Figma Ihnen diese Lizenzen in einem separaten monatlichen Abonnement in Rechnung stellen. Dies gibt Ihnen die Flexibilität, Lizenzen auf mehreren Abrechnungszyklen zu verwalten.
Erfahren Sie mehr über die Abrechnung im Professional-Abo.
Wie kann das Problem gelöst werden?
Falls neue Benutzer nur für einen kurzen Zeitraum Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen benötigen, können Sie deren Abrechnung weiterhin monatlich verwalten. Sie können sie dann auf eine Lizenz anzeigen verschieben, wenn ihr Zugriff nicht mehr benötigt wird.
Zugriff herabstufen oder entfernen
- Klicke im Datei-Browser auf Admin.
- Wähle den Tab Personen aus.
- In der Spalte Lizenzart auf die Lizenz einer Person klicken.
- Im Popup-Modal die Lizenz anzeigen auswählen und bestätigen.
Nicht zugewiesene Lizenzen werden für den nächsten Monat nicht verlängert.
Wenn Sie möchten, dass diese Nutzergruppen Teil Ihres Jahresabonnements sind, können Sie Ihre Abrechnung vereinfachen, indem Sie sie in Jahreslizenzen umwandeln.
Neue Lizenzen zu deinem Jahresabonnement hinzufügen
Wenn du möchtest, dass diese Nutzer*innen in dein Jahresabonnement aufgenommen werden, kannst du die Abrechnung vereinfachen, indem du sie auf jährliche Abrechnung umstellst. Für den verbleibenden Abrechnungszeitraum berechnet Figma dir eine anteilige Gebühr.
- Klicke im Datei-Browser auf Admin.
- Wähle Settings (Einstellungen) aus.
- Wählen Sie im Abschnitt „Abo“ die Option „Zusätzliche Lizenzen hinzufügen“ aus.
- Verwenden Sie die Plus- und Minus-Tasten, um die Anzahl der Lizenzen anzupassen, die Sie hinzufügen möchten. Lizenzen können für jeden Lizenzart separat hinzugefügt werden.
- Klicke auf Add annual seats (Jährliche Lizenzen hinzufügen).