Cómo eliminar tu cuenta de Figma

Lista de verificación para la eliminación de cuentas

Antes de eliminar tu cuenta de Figma, hay algunas cosas que debes hacer:

Cancelar las suscripciones

Tus suscripciones no se cancelan automáticamente cuando eliminas tu cuenta. Si tienes un plan Profesional pago, debes cancelar tu suscripción antes de poder eliminar la cuenta.

Si estás pagando por un equipo con otros usuarios activos, puedes actualizar la información de facturación del equipo o pasar al plan Inicial gratis para que los colaboradores no pierdan el acceso.

También te recomendamos que descargues tus facturas de Figma para conservar una copia con fines contables, ya que no podrás acceder a ellas después de eliminar la cuenta.

Exportar los diseños

Figma utiliza formatos de archivo propietarios (.fig, .jam y .deck), que solo pueden abrirse en Figma Design, FigJam o Figma Slides. Si crees que volverás a utilizar Figma en el futuro, puedes guardar copias de tus archivos en estos formatos. Si piensas trasladar el contenido a otra herramienta, puedes exportarlo en diversos formatos de archivo:

• Exportar desde Figma Design
• Exportar desde FigJam
• Exportar desde Figma Slides

Transferir la propiedad

Si eres el propietario de algún equipo, proyecto o archivo dentro de un equipo o proyecto, te recomendamos que transfieras la propiedad antes de eliminar la cuenta.

• Cómo transferir la propiedad de un equipo →
• Cómo transferir la propiedad de un proyecto →
• Cómo transferir la propiedad de un archivo →

Si eliminas tu cuenta antes de transferir la propiedad, ocurre lo siguiente:

• Equipos de tu propiedad: El equipo deja de tener propietario. Los proyectos y archivos de los equipos sin propietario siguen estando disponibles para todos los que tengan acceso al equipo. Los administradores de la organización y del espacio de trabajo pueden reclamar la propiedad de los equipos sin propietario.
• Proyectos de tu propiedad: El proyecto deja de tener propietario. Los miembros y los invitados pueden seguir accediendo al proyecto y a los archivos que contiene. Los propietarios y administradores del equipo pueden reclamar la propiedad de los proyectos sin propietario.
• Archivos de tu propiedad en equipos o proyectos: El archivo deja de tener propietario. Los archivos sin propietario no se pueden reclamar, pero siguen siendo accesibles para aquellos con acceso al archivo. Si el archivo solo tiene acceso de visualización, los propietarios y los administradores del equipo pueden unirse al archivo con acceso de edición y conceder acceso de edición a otros usuarios.
• Archivos en tus borradores:
  • Plan Inicial: Los archivos en tus borradores se vuelven inaccesibles. Para evitar esto, mueve el archivo a un equipo y transfiere la propiedad a otro usuario.
  • Profesional, Organización o Empresa: Los borradores se recopilan en un proyecto accesible solo para admins. 

Si quieres eliminar de forma permanente cualquier archivo fuera de tus borradores, puedes eliminar estos archivos manualmente antes de eliminar tu cuenta.

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta desde su configuración.

1. Inicia sesión en Figma. 
2. En el explorador de archivos, haz clic en tu nombre en la parte superior izquierda de la pantalla para abrir el menú de cuentas.
3. Selecciona Settings.
4. Desde la pestaña Account, desplázate hasta la sección Account en la parte inferior de la página.
5. Haz clic en Delete account para iniciar el proceso.
6. Sigue las instrucciones en pantalla para eliminar la cuenta.

Política de devoluciones

Si cancelas tu suscripción, no obtendrás un reembolso de ninguna parte de la tarifa pagada por tu plazo anual, excepto en casos limitados como se describe en nuestros Términos de renovación y cancelación para compras en línea. Serás responsable de todas las tarifas de suscripción (más cualquier impuesto aplicable y otros cargos) incurridas durante tu período anual.

Para los clientes que han firmado un formulario de pedido, existen derechos limitados de terminación y reembolso que se detallan en tu acuerdo con Figma. 

Para solicitar un reembolso, envía una solicitud a través de nuestro formulario de contacto.

1. Seleccione Account and file management en la lista de temas.
2. Selecciona Delete account.
3. Incluye los detalles de la solicitud y tu país de residencia en la casilla de descripción.

Dicho esto, si por alguna razón no estás satisfecho con Figma, háznoslo saber. Comunícate con nosotros a través de dentro de la aplicación o envíanos una solicitud a través de nuestro formulario de contacto, danos una explicación detallada de lo sucedido y trabajaremos contigo para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible.