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Cómo eliminar tu cuenta de Figma
¿Formas parte de una organización? Un administrador de la organización tendrá que eliminarte de la organización.
Lista de verificación para la eliminación de cuentas
Antes de eliminar tu cuenta de Figma, hay algunas cosas que debes hacer:
Cancelar las suscripciones
Tus suscripciones no se cancelan automáticamente cuando eliminas tu cuenta. Si tienes un plan Profesional pago, debes cancelar tu suscripción antes de poder eliminar la cuenta.
Si estás pagando por un equipo con otros usuarios activos, puedes actualizar la información de facturación del equipo o pasar al plan Inicial gratis para que los colaboradores no pierdan el acceso.
También te recomendamos que descargues tus facturas de Figma para conservar una copia con fines contables, ya que no podrás acceder a ellas después de eliminar la cuenta.
Exportar los diseños
Figma utiliza formatos de archivo propietarios (.fig, .jam y .deck), que solo pueden abrirse en Figma Design, FigJam o Figma Slides. Si crees que volverás a utilizar Figma en el futuro, puedes guardar copias de tus archivos en estos formatos. Si piensas trasladar el contenido a otra herramienta, puedes exportarlo en diversos formatos de archivo:
Transferir la propiedad
Si eres el propietario de algún equipo, proyecto o archivo dentro de un equipo o proyecto, te recomendamos que transfieras la propiedad antes de eliminar la cuenta.
- Cómo transferir la propiedad de un equipo →
- Cómo transferir la propiedad de un proyecto →
- Cómo transferir la propiedad de un archivo →
Si eliminas tu cuenta antes de transferir la propiedad, ocurre lo siguiente:
- Equipos de tu propiedad: El equipo deja de tener propietario. Los proyectos y archivos de los equipos sin propietario siguen estando disponibles para todos los que tengan acceso al equipo. Los administradores de la organización y del espacio de trabajo pueden reclamar la propiedad de los equipos sin propietario.
- Proyectos de tu propiedad: El proyecto deja de tener propietario. Los miembros y los invitados pueden seguir accediendo al proyecto y a los archivos que contiene. Los propietarios y administradores del equipo pueden reclamar la propiedad de los proyectos sin propietario.
- Archivos de tu propiedad en equipos o proyectos: El archivo deja de tener propietario. Los archivos sin propietario no se pueden reclamar, pero siguen siendo accesibles para aquellos con acceso al archivo. Si el archivo solo tiene acceso de visualización, los propietarios y los administradores del equipo pueden unirse al archivo con acceso de edición y conceder acceso de edición a otros usuarios.
-
Archivos en tus borradores:
- Inicial, Educación o Profesional: Los archivos en tus borradores se eliminan de forma permanente. Este proceso no se puede revertir. Para evitarlo, mueve el archivo a un equipo y transfiere la propiedad a otro usuario.
- Organización o Empresa: Los archivos de tus borradores se mueven a proyectos compartidos.
Si quieres eliminar de forma permanente cualquier archivo fuera de tus borradores, puedes eliminar estos archivos manualmente antes de eliminar tu cuenta.
Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta desde su configuración.
- Inicia sesión en Figma.
- En el explorador de archivos, haz clic en tu nombre en la parte superior izquierda de la pantalla para abrir el menú de cuentas.
- Selecciona Settings.
- Desde la pestaña Account, desplázate hasta la sección Account en la parte inferior de la página.
- Haz clic en Delete account para iniciar el proceso.
- Sigue las instrucciones en pantalla para eliminar la cuenta.
Política de devoluciones
Los pagos de las suscripciones a Figma con licencias de Figma Design o FigJam no son reembolsables, a menos que residas en EE. UU. o Turquía, en cuyo caso solo tendrás derecho a un reembolso únicamente si cancelas tu suscripción en los 14 días posteriores a la compra. Términos de servicio →
Para solicitar un reembolso, envía una solicitud a través de nuestro formulario de contacto.
- Seleccione Account and file management en la lista de temas.
- Selecciona Delete account.
- Incluye los detalles de la solicitud y tu país de residencia en la casilla de descripción.
Dicho esto, si por alguna razón no estás satisfecho con Figma, háznoslo saber. Comunícate con nosotros a través de dentro de la aplicación o envíanos una solicitud a través de nuestro formulario de contacto, danos una explicación detallada de lo sucedido y trabajaremos contigo para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible.