Eliminar una cuenta de Figma

Qué hay que hacer antes de eliminar una cuenta

Antes de eliminar una cuenta de Figma, hay que hacer algunas cosas:

Cancelar las suscripciones

Las suscripciones no se cancelan automáticamente al eliminar la cuenta. Si tienes un Plan profesional de pago, tendrás que cancelar tu suscripción antes de eliminar tu cuenta.

Si estás pagando una suscripción para un equipo con otros usuarios activos, puede actualizar la información de facturación del equipo o cambiar a un Plan inicial inferior y gratuito para que tus colaboradores no pierdan el acceso.

También recomendamos descargar tus facturas de Figma y guardar una copia para la contabilidad, ya que no podrás acceder a ellas cuando elimines tu cuenta.

Exportar los diseños

Figma utiliza formatos de archivo propios (.fig, .jam y .deck) que solo se pueden abrir con Figma Design, FigJam o Figma Slides. Si crees que podrías volver a utilizar Figma en el futuro, puedes guardar copias de tus archivos en estos formatos. Si estás pensando en transferir el contenido a otra herramienta, puedes exportarlo en varios formatos:

• Exportar desde Figma Design
• Exportar desde FigJam
• Exportar desde Figma Slides

Transferir la propiedad

Si tienes la propiedad de cualquier equipo, proyecto, o archivo de un equipo o un proyecto, te recomendamos transferir dicha propiedad antes de eliminar tu cuenta.

• Transferir la propiedad de un equipo →
• Transferir la propiedad de un proyecto →
• Transferir la propiedad de un archivo →

Si eliminas tu cuenta sin haber transferido la propiedad, esto es lo que pasará:

• Equipos de tu propiedad: el equipo se queda sin propietario. Cualquier persona con acceso al equipo puede acceder a los proyectos y archivos de los equipos sin propietario. Los administradores de la organización y los espacios de trabajo pueden reclamar la propiedad de los equipos sin propietario.
• Proyectos de tu propiedad: el proyecto se queda sin propietario. Miembros e invitados pueden acceder al proyecto y sus archivos. Los propietarios del equipo y los administradores pueden reclamar la propiedad de los proyectos sin propietario.
• Archivos de tu propiedad en equipos o proyectos: el archivo se queda sin propietario. Los archivos sin propietario no se pueden reclamar, pero las personas que tenían acceso pueden seguir accediendo a ellos. Si el archivo está configurado únicamente con el nivel de acceso puede visualizar, los propietarios del equipo y otros administradores pueden acceder al archivo con el permiso puede editar y conceder ese mismo nivel de acceso a otros usuarios.
• Archivos en tus borradores:
  • Plan Inicial: Los archivos de tus borradores se vuelven inaccesibles. Para evitarlo, mueve el archivo a un equipo y transfiere la propiedad a otro usuario.
  • Profesional, Organización o Empresa: Los archivos de borrador se recopilan en un proyecto accesible solo para administradores. 

Si quieres eliminar permanentemente cualquier archivo que no esté en tus borradores, puedes hacerlo a mano antes de eliminar tu cuenta.

Eliminar la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta desde la configuración.

1. Iniciar sesión en Figma 
2. Desde el explorador de archivos, haz clic en tu nombre en la esquina superior izquierda de la pantalla para abrir el menú de cuenta.
3. Selecciona Configuración.
4. En la pestaña Cuenta, baja hasta la sección Cuenta que hay al final de la página.
5. Haz clic en Eliminar cuenta para iniciar el proceso.
6. Sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla para eliminar tu cuenta.

Política de reembolsos

Si cancelas tu suscripción, no recibirás un reembolso de ninguna parte de la tarifa pagada por tu periodo anual, excepto en casos limitados como se describe en nuestras Condiciones de renovación y cancelación para compras en línea. Serás responsable de todas las tarifas de suscripción (más impuestos aplicables y otros cargos) incurridos durante tu periodo anual.

Para los clientes que han firmado un formulario de pedido, hay derechos limitados de rescisión y reembolso que se detallan en tu acuerdo con Figma. 

Para solicitar un reembolso, envía una solicitud a través de nuestro formulario de contacto.

1. Selecciona Cuenta y gestión de archivos en la lista de problemas.
2. Selecciona Eliminar cuenta.
3. Incluye detalles de tu solicitud y tu país de residencia en la casilla de descripción.

En cualquier caso, si por algún motivo no estás contento con Figma, háznoslo saber. Puedes contactarnos a través de la aplicación o enviar una solicitud mediante el formulario de contacto. Cuéntanos de manera detallada qué ha sucedido y colaboraremos contigo para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible.