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Il y a des frais supplémentaires sur ma facture Figma
Que voyez-vous dans votre facture Figma ?
- Ma facture est plus élevée que prévu ↓
- Je reçois une facture mensuelle en plus de mon abonnement annuel ↓
Ma facture est plus élevée que prévu
Que s'est-il passé ?
Si votre facture Figma fait apparaître un nombre de licences payantes supérieur à celui que vous aviez prévu, il y a quelques causes communes :
De nouvelles personnes ont rejoint votre équipe ou votre organisation
Si de nouveaux membres ont rejoint l'équipe ou l'organisation, et qu'ils ont obtenu des licences à part entière sur Figma design, FigJam, ou Dev Mode, ils seront inclus dans votre prochaine facture.
Un spectateur a effectué lui-même sa mise à niveau vers une licence complète
Si votre facture comprend plus de licences payantes dans Figma que prévu, c'est généralement parce que quelqu'un s'est mis à niveau pour obtenir une licence complète sur Figma design ou FigJam.
Dans Figma, vous ne payez que pour les utilisateurs disposant d'une licence complète dans votre plan. Toutefois, les utilisateurs disposant d'une licence de spectateur peuvent passer à une licence complète en effectuant une action de modification dans un fichier.
Il s'agit généralement d'un spectateur invité à modifier une licence Figma design ou un fichier FigJam. Lorsqu'il accède au fichier et effectue une action de modification, il passe à une licence payante.
Quelqu'un a créé un tableau FigJam
Si un spectateur crée un tableau FigJam dans un espace d'équipe ou partage un projet FigJam avec des collaborateurs, il obtient une licence complète sur FigJam.
Comment résoudre le problème
Quelle que soit la raison, vous pouvez consulter vos licences Figma design, FigJam et Dev Mode à tout moment au cours de votre cycle de facturation.
Si vous souhaitez restreindre l'accès d'une personne, vous pouvez la rétrograder à une licence Spectateur restreint gratuite. Cela les supprimera de vos futures factures, à moins qu'un administrateur ne les mette à nouveau à niveau de manière explicite.
- Dans le navigateur de fichiers, cliquez sur Admin dans la barre latérale.
- Sélectionnez l'onglet Members (Membres).
- Dans le menu déroulant en regard de la licence Design ou FigJam d'une personne, modifiez son type de licence pour la passer à Spectateur restreint.
- Dans le navigateur de fichiers, cliquez sur Admin dans la barre latérale.
- Sélectionnez l'onglet Members (Membres).
- Vous pouvez modifier la licence Figma design, Dev Mode ou FigJam de n'importe quel membre pour la passer de Complète à Spectateur restreint.
Comment éviter que cela ne se reproduise à l'avenir
Modifier le type de licence par défaut
Vous pouvez empêcher les utilisateurs d'effecteur eux-même leur mise à niveau en remplaçant le type de siège par défaut par Spectateur restreint. Les licences limitées aux utilisateurs devront toujours être approuvées par l'administrateur avant d'être mis à niveau.
Remarque : dans les forfaits Entreprise et Organisation, seuls les administrateurs de l'organisation peuvent modifier ce paramètre. Pour les forfaits Professionnel, les administrateurs d'équipe ou les propriétaires peuvent définir les types de licences par défaut.
- Dans le navigateur de fichiers, cliquez sur Admin dans la barre latérale gauche.
- Sélectionnez l'onglet Settings (Paramètres).
- Dans la section Login and provisioning (Connexion et provisionnement), sélectionnez le paramètre Default seat type (Type de licence par défaut).
- Sélectionnez les types de licences par défaut pour Figma design et FigJam à l'aide des champs. Choisissez parmi :
- Spectateur : les spectateurs peuvent passer à une licence payante en effectuant une action de mise à niveau..
- Spectateur restreint : seul un administrateur peut surclasser les spectateurs restreints en licence payante.
- Complète : ces personnes rejoignent ce produit avec une licence payante. Les nouvelles licences payantes sont ajoutées dans votre vérification trimestrielle.
- Sélectionnez Save (Enregistrer) pour appliquer vos modifications.
Conseil : lorsque vous modifiez le type de licence par défaut pour une équipe, cette modification ne s'applique qu'aux nouveaux membres de l'équipe ou de l'organisation.
Si quelqu'un a déjà été invité à un fichier d'équipe en tant que spectateur, mais n'a pas encore édité le fichier, il peut toujours se mettre à niveau vers une licence complète en éditant le fichier. Pour éviter cela, veillez à examiner les licences actuelles dans Figma design et FigJam et à rétrograder les membres si nécessaire ↑
Examiner les nouveaux éditeurs à une cadence mensuelle
Nous vous recommandons d'examiner tout nouvel éditeur avant la date de votre prochaine facture. Cela permet de ne facturer que les personnes qui ont besoin d'une licence complète.
Figma vous facturera à la même date chaque mois. Vous pouvez consulter la date de votre prochaine facture dans votre compte :
- Ouvrez le navigateur de fichiers en vous connectant à votre compte sur figma.com. Si vous avez ouvert un fichier, vous pouvez accéder au navigateur de fichiers à partir de > ; Back to files (Retour aux fichiers) dans la barre d'outils.
- Sélectionnez Admin depuis la barre latérale.
- Cliquez sur l'onglet Billing (Facturation).
- Dans la fenêtre en haut de la page, vous verrez Your next invoice will be issued… (Votre prochaine facture sera émise…)
Je reçois une facture mensuelle en plus de mon abonnement annuel
Que s'est-il passé ?
Votre abonnement annuel couvre le nombre de licences complètes de Figma design, Dev Mode et FigJam dont vous disposiez lors de la première mise à niveau de votre équipe.
Si vous ajoutez des licences complètes à votre équipe (des licences Figma design, FigJam, ou Dev Mode), Figma vous facturera ces licences sur un abonnement mensuel séparé. C'est ce que nous appelons la « co-dénomination ». Cela vous donne la flexibilité de gérer les licences sur des cadences de facturation multiples.
Comment résoudre le problème
Si les nouveaux utilisateurs n'ont besoin d'accéder à des fonctionnalités payantes que pendant une courte période, vous pouvez continuer à gérer leur facturation sur une base mensuelle. Vous pouvez ensuite les rétrograder ou les supprimer lorsque leur accès n'est plus nécessaire.
Rétrograder ou supprimer leur accès
- Depuis le navigateur de fichiers, cliquez sur Admin.
- Sélectionnez l'onglet Members (Membres).
- Vous pouvez modifier la licence Figma design, Dev Mode ou FigJam de n'importe quel membre pour la passer de Complète à Spectateur restreint.
Si vous souhaitez que ces utilisateurs fassent partie de votre abonnement annuel, vous pouvez simplifier votre facturation en les convertissant en utilisateurs annuels.
Ajouter de nouvelles licences à votre abonnement annuel
Si vous souhaitez que ces utilisateurs fassent partie de votre abonnement annuel, vous pouvez simplifier votre facturation en les convertissant en utilisateurs annuels. Figma vous facturera des frais au prorata pour le reste de la période de facturation.
- Dans le navigateur de fichiers, cliquez sur Admin.
- Dans l'onglet Billing (Facturation), vérifiez le nombre de licences mensuelles dont vous disposez pour l'ensemble des produits Figma.
- Accédez à l'onglet Settings (Paramètres) et sélectionnez Add additional seats (Ajouter des licences supplémentaires).
- Ajoutez le nombre de licences Figma design et FigJam que vous souhaitez convertir en facturation annuelle. Si vous ajoutez plus de licences que vous n'en avez besoin, Figma affichera un label indiquant 1 unused Figma design seat will be added (1 licence Figma design non utilisée sera ajoutée) ou 1 unused FigJam seat will be added (1 licence FigJam non utilisée sera ajoutée).
- Cliquez sur Add annual seats (Ajouter des licences annuelles).