接続エラーまたはサーバーエラー403
エラー403は通常、権限に関連するウェブサーバーエラーです。Figmaでは、デスクトップアプリで発生することが多く、いくつかの根本的な原因が考えられます。
一般的な原因と解決策
Figmaからサインアウトされている
403エラーの最も一般的な原因は、Figmaアカウントからサインアウトされていることです。
この問題がデバイスで発生しているかを確認するには
figma.com/loginにアクセスし、アカウントにサインインしていることを確認してください。
この問題を修正するには
figma.com/loginにアクセスし、Figmaアカウントにログインします。すでにログインしている場合は、次のステップをお試しください。
VPN、ファイアウォール、またはプロキシを使用してFigmaにアクセスしている
デスクトップアプリをファイアウォール、プロキシ、または仮想プライベートネットワーク(VPN)の背後で使用している場合、接続エラー(407)というエラーメッセージが表示されます。
この問題がデバイスで発生しているかを確認するには
IT部門またはシステム管理者に連絡して、この事例に該当するか確認するか、別のネットワークをお試しください。
この問題を修正するには
次の2つの対処方法があります。
- ブラウザでFigmaを使用します。サポートされている任意のブラウザからFigmaウェブアプリにアクセスできます。 Figmaではどのブラウザがサポートされていますか?
- IT部門またはシステム管理者に、ポート443のブロックを解除してもらいます。このポートは、SSL (Secure Sockets Layer)を介して運用しているWebサイト用の標準ポートです。
ネットワーク設定が接続をブロックしている
デスクトップアプリをファイアウォール、プロキシ、または仮想プライベートネットワーク(VPN)の背後で使用している場合、接続エラー(407)というエラーメッセージが表示されます。
この問題がデバイスで発生しているかを確認するには
他のWi-Fi接続やモバイルホットスポットなど、別のネットワークをお試しください。職場で管理しているコンピューターでFigmaデスクトップアプリを使用しようとしている場合、ネットワーク設定でポート443がブロックされていないかIT部門に確認してください。
この問題を修正するには
次の2つの対処方法があります。
- ブラウザでFigmaを使用します。サポートされている任意のブラウザからFigmaウェブアプリにアクセスできます。 Figmaではどのブラウザがサポートされていますか?
- IT部門またはシステム管理者に、ポート443のブロックを解除してもらいます。このポートは、SSL (Secure Sockets Layer)を介して運用しているWebサイト用の標準ポートです。
キャッシュされた権限に問題がある
デバイスにキャッシュされた権限が原因で、以前アクセスできず、今は編集権限が付与されたファイルにアクセスできないことがあります。
この問題がデバイスで発生しているかを確認するには
この問題はすべてのブラウザとデスクトップアプリで発生しますか?1か所でのみ発生する場合、キャッシュされた権限に問題があります。
この問題を修正するには
Figmaデスクトップアプリまたはブラウザのキャッシュをクリアします。クリアしたら、Figmaからログアウトして再度ログインしてください。
ファイルへのアクセス権が取り消されました
ファイルへのアクセス権が削除された場合、エラーが発生する可能性があります。
この問題がデバイスで発生しているかを確認するには
ファイルを所有していない場合は、ファイルのオーナーに連絡して確認するか、アクセスをリクエストしてください。
この問題を修正するには
ファイルのオーナーにアクセスをリクエストするために連絡してください。
ファイルが削除された可能性があります
この問題がデバイスで発生しているかを確認するには
削除されたファイルを確認し、必要に応じて削除されたファイルを復元してください。ファイルのオーナーでない場合は、オーナーにファイルが削除されたか、またはアクセス権が削除されたかを確認してもらってください。
この問題を修正するには
削除済みファイルの元のプロジェクトがまだ存在している場合、編集可
アクセス権があるユーザーはファイルを復元できます。削除時にそのファイルへのアクセス権があったすべてのユーザーに対しても、ファイルが復元されます。
ファイルを復元すると、元のファイルの権限、コメント、バージョン履歴、ライブラリコネクションも復元されます。
ファイルを復元するには、以下の手順に従います。
- [削除]タブで復元するファイルを探します。
- ファイルを右クリックして[復元]を選択します。
注: ファイルへの閲覧のみ
アクセス権がある場合、復元オプションは表示されません。また、親プロジェクトが削除された場合、ファイルを元の場所に復元することはできませんが、ファイルを[ドラフト]に複製することはできます。