Cancelar tu suscripción al plan profesional
Quién puede utilizar esta función
Disponible en el plan profesional
Debes ser propietario o administrador de equipo para cancelar la suscripción profesional de un equipo
Al cancelar tu suscripción al plan profesional, la licencia de tu equipo se cambiará al plan inicial gratuito. A continuación te contamos algunas cosas que debes tener en cuenta antes de bajar de versión:
- Limite de archivos: En el plan inicial, tu equipo puede tener tres archivos de FigJam y otros tres de Figma Design, con un máximo de tres páginas por archivo de diseño. Puedes invitar tantas personas como desees a visualizar o editar estos archivos. Si tienes más archivos del límite permitido en tu equipo cuando cambies de versión, no podrás editar tus archivos de Figma. Para seguir editando los archivos, muévelos a tus borradores o a otro equipo. Obtén más información sobre cómo mover archivos. →
- Límite de proyectos: En el plan inicial, los equipos tienen un límite de un proyecto. Si tu equipo tiene más de un proyecto cuando bajes de versión al plan inicial, ya no podrá editar los archivos. Para seguir editando, deberás reorganizar los archivos y proyectos dentro del límite. Obtén más información sobre cómo mover proyectos y archivos. →
Si quieres seguir usando Figma con el plan inicial gratuito, te recomendamos que hagas lo siguiente:
- Mueve hasta tres archivos de Figma Design y otros tres de FigJam a un proyecot
- Elimina los proyectos restantes
- Mueve archivos a otro equipo o tus borradores
- Descarga copias de tus facturas de cuenta
Si quieres eliminar un equipo, primero tendrás que cancelar tu suscripción al plan profesional.
Cancelar una suscripción al plan profesional
- Utilizando el navegador o la aplicación de escritorio de Figma, busca el equipo profesional en la barra lateral del explorador de archivos.
- Haz clic en Administración.
- Selecciona la pestaña Configuración.
- En la sección Plan, haz clic en Cancelar plan.
- Figma pedirá que se especifique un motivo de cancelación. Selecciona el motivo más adecuado y haz clic en Cancelar plan.
Al final del periodo de facturación, Figma bajará de versión la licencia de tu equipo al plan inicial gratuito. Tendrás acceso a todas las funciones del plan profesional hasta que finalice el periodo de facturación actual.
Política de reembolsos
Los pagos por suscripciones a Figma no son reembolsables, a menos que vivas en la Union Europea o Turquía, en cuyo caso podrás optar a un reembolso siempre y cuando canceles tu suscripción en los 14 días siguientes a la compra.
Para solicitar un reembolso, envía una solicitud a través de nuestro formulario de contacto.
- Selecciona Pagos y facturas en la lista de problemas.
- Selecciona Actualizar o cancelar mi plan.
- Incluye detalles de tu solicitud y tu país de residencia en la casilla de descripción.
En cualquier caso, si por algún motivo no estás contento con Figma, háznoslo saber. Puedes contactarnos a través de la aplicación o enviar una solicitud mediante el formulario de contacto. Cuéntanos de manera detallada qué ha sucedido y colaboraremos contigo para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible.