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Gestionar la facturación en los planes empresarial y de organización
Antes de empezar
Quién puede utilizar esta función
Disponible en los planes empresarial y de organización
Solo los administradores de organización pueden finalizar la factura de aclaración trimestral de una organización
En el plan empresarial, los administradores de grupo de facturación pueden confirmar los puestos de pago en sus grupos de facturación
¿Quieres estar al tanto de cuántas personas de tu equipo están actualizando a un puesto de pago? Recibe notificaciones cuando los usuarios actualizan a un puesto de pago →
Los planes empresariales y de organización tienen una suscripción anual con aclaraciones cada tres meses. Las aclaraciones dan cuenta de los puestos añadidos o eliminados durante el año.
Comprender las aclaraciones
Con el plan empresarial y de organización, puedes:
- Comprar un número definido de puestos de pago para el año
- Añadir puestos de pago en cualquier momento
- Si una persona con un puesto de espectador realiza un acción de actualización, automáticamente se actualiza su licencia a un puesto completo. Sin embargo, puede seguir utilizando Figma de manera gratuita hasta la siguiente aclaración, lo que elimina la fricción en la colaboración entre equipos y reduce el precio medio por puesto.
- Decidir durante el periodo de aclaración si deseas mantener tus puestos completos adicionales y pagar por ellos un importe prorrateado, o cambiarlos por puestos gratuitos de espectador restringido
Nota: Puedes evitar los pagos inesperados por puestos utilizando puestos de espectador restringido. Tanto en el plan empresarial como el de organización, puedes asignar los nuevos miembros a un puesto de espectador restringido de manera predeterminada.
Cuatro semanas antes de la aclaración, Figma enviará un recordatorio por correo electrónico a los contactos de facturación de la organización. En él se muestra el número de puestos completos en Figma Design, FigJam y el modo de desarrollo que se han añadido desde la última fecha de facturación. Figma enviará nuevos recordatorios cuando queden dos semanas y luego tres días para la fecha de aclaración.
Figma también enviará recordatorios 14 y cinco días antes de la fecha de renovación de la suscripción anual. Así, los administradores de organización pueden ajustar la cantidad de puestos completos que desean incluir en su suscripción anual.
Gestionar usuarios durante una aclaración
Durante el periodo de dos semanas anterior a la emisión de tu factura de aclaración por parte de Figma, puedes:
- Revisar la lista de puestos de pago en tu cuenta
- Cambiar la licencia de los usuarios que no deberían tener un puesto de pago a un nivel inferior
- Confirmar tu importe de factura
Confirmar los puestos de pago durante una aclaración
Durante el periodo de facturación, se pueden añadir nuevos puestos de pago de Figma Design, FigJam y el modo de desarrollo para tu organización, pero no se realizará el cargo hasta que un administrador de organización confirme la factura durante el periodo de aclaración.
Nota: En el plan empresarial con grupos de facturación, los administradores de grupo de facturación pueden ayudar en el periodo de aclaración revisando y gestionando los puestos de pago de los grupos de facturación que administran. A continuación te explicamos cómo funciona la aclaración utilizando grupos de facturación:
- Durante el periodo de dos semanas anterior a la emisión de la factura de aclaración por parte de Figma, los administradores de facturación y de organización pueden revisar y ajustar el número de puestos de pago en cada grupo de facturación.
- Una vez que alguien revisa un grupo de facturación, se puede marcar como revisado. Este es un paso opcional, que ayuda a los administradores de organización a ver qué grupos de facturación se han comprobado.
- Un administrador de la organización confirma el importe de la factura.
- Desde el explorador de archivos, haz clic en Administración.
- Selecciona la pestaña Miembros.
- En la parte superior de la página puedes visualizar un resumen de la aclaración actual, incluido el número de los nuevos puestos de pago de Figma Design y FigJam añadidos desde tu última factura.
- Para revisar una lista de personas específicas que han actualizado su cuenta, consulta la casilla Nuevos desde la última factura en la lista de filtros.
- Desde el explorador de archivos, haz clic en Administración.
- Si es necesario, haz clic en el menú desplegable junto al nombre del grupo de facturación en la parte superior de la página y selecciona el grupo de facturación correcto.
- Si es necesario, haz clic en Añadir miembros para añadir usuarios a tu grupo de facturación.
- Haz clic en el encabezado de una columna para ordenarla por valores ascendentes o descendentes.
- Para cualquier miembro, puedes actualizar su puesto de Figma Design, FigJam o el modo de desarrollo a completo (de pago) o de espectador restringido (gratuito).
- Una vez que has gestionado los puestos de tu grupo de facturación, haz clic en Confirmar en el banner de aclaración.
Consejo: Haz clic en la marca de fecha en la columna ÚItima actividad para revisar:
- La fecha y la acción que llevó a que una persona actualizara a un puesto de pago en Figma Design y FigJam.
- La fecha y la descripción de las últimas cinco actividades realizadas por la persona.
Cambiar usuarios de pago al modelo gratuito
- En el explorador de archivos, haz clic en Administración.
- Selecciona la pestaña Miembros.
- Para cualquier miembro, puedes cambiar su puesto de Figma Design, FigJam o el modo de desarrollo de Completo a Espectador restringido.
Nota: No es posible bajar de categoría un puesto a espectador, ya que cualquier persona con un puesto de espectador puede actualizar a una licencia completa de manera autónoma. Con el puesto de espectador restringido, los usuarios deben pedir permiso para actualizar su cuenta. En el plan empresarial, puedes definir los tipos de puesto predeterminados para evitar actualizaciones no deseadas.
Confirmar la factura
Tras revisar los puestos de pago de tu cuenta, un administrador de la organización puede finalizar la facturación para el trimestre siguiente. Los puestos de pago que se añadan después de finalizar la factura, y durante el trimestre siguiente, se incluirán en la próxima aclaración trimestral.
- En el explorador de archivos, haz clic en Administración.
- Selecciona la pestaña Miembros.
- En el resumen de aclaración de la parte superior de la página, haz clic en Confirmar y finalizar factura.
- Haz clic en la pestaña Facturación para ver una confirmación de que la factura se ha finalizado.
¿Qué pasa si no hice los ajustes antes de que se finalizara mi factura?
No podemos ajustar las facturas después de que se hayan emitido. Esto es parte de nuestros términos de servicio estándar.
Realizar un pago
Para las aclaraciones y la renovación anual, Figma usará el método de pago que eligieses cuando actualizaste al plan empresarial o de organización. Si necesitas hacer cambios, puedes actualizar tu método de pago en cualquier momento.
Si tienes un pedido que te gustaría incluir en la factura, envíaselo a nuestro a equipo de asistencia. Puedes enviar tantos pedidos como necesites en un trimestre. Figma solo generará una factura para cada aclaración.