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Si vous ne connaissez pas encore Figma, que vous avez des questions concernant les produits ou que vous rencontrez un problème, nous sommes là pour vous aider !
Ressources en self-service
Parcourez et utilisez nos ressources en self-service à votre rythme et à tout moment. Les ressources en self-service sont accessibles à tous, quel que soit le forfait souscrit.
Forum de la Communauté
Partagez votre avis, trouvez des réponses à vos questions et interagissez avec des membres experts de la Communauté.
Centre d'aide
Vous y trouverez des ressources variées à consulter à votre rythme, notamment des conseils de dépannage, une foire aux questions, des projets et des cours, des guides sur les fonctionnalités et bien plus encore.
YouTube
Explorez notre bibliothèque de tutoriels vidéo, de conseils et d'astuces, de sessions de prise en main, et bien plus encore.
Vous avez des problèmes de connexion ? Consultez la Liste de vérification des problèmes de connexion pour en connaître les causes les plus courantes. Si vous rencontrez toujours des problèmes, consultez la page Statut Figma pour voir s'il y a des problèmes que nous surveillons activement.
Ressources dédiées aux forfaits Professionnel, Organisation et Entreprise
Assistance par e-mail
L'assistance par e-mail est disponible pour les utilisateurs des forfaits Professionnel, Organisation et Entreprise. Figma ne propose pas d'assistance par téléphone ou par tchat en direct avec l'équipe d'assistance. L'équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.
Le meilleur moyen de contacter l'assistance est de passer par le menu d'aide de Figma. Vous pouvez y accéder à partir de n'importe quel fichier, du navigateur de fichiers ou de la Communauté Figma.
Avant de commencer : accédez à votre équipe Professionnel ou à votre espace Organisation/Entreprise avant de suivre les étapes ci-dessous. Contacter l'assistance à partir d'une équipe dotée d'un forfait gratuit ou Éducation peut entraîner des délais de réponse plus longs. Découvrez comment passer d'une équipe à l'autre et d'un espace d'organisation à l'autre →
- En bas de l'écran, cliquez sur et sélectionnez Contact support (Contacter l'assistance).
- Recherchez un sujet dans le champ prévu à cet effet. Nous vous proposerons des articles en rapport avec votre recherche.
- Pour envoyer un message à l'équipe d'assistance, sélectionnez Contact us (Contactez-nous). Un formulaire s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet du navigateur.
- Sélectionnez un sujet et remplissez tous les champs requis, y compris votre nom et l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte Figma.
- Vous pouvez ajouter un lien vers un fichier ou une pièce jointe à votre demande (facultatif).
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Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, vous pouvez soumettre une demande via notre formulaire de contact. Pour nous permettre de procéder aux vérifications nécessaires et de répondre rapidement, veillez à utiliser l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte Figma.
Vous avez un forfait gratuit ? Nos ressources en self-service sont accessibles à tous les utilisateurs, y compris ceux qui ont souscrit des forfaits gratuit et Éducation.
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Vous avez un bug à signaler ?
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Vous êtes nouveau dans Figma ?
Notre cours Figma pour les débutants vous guide à travers les étapes clés du design d'une application dans Figma, des premiers wireframes au prototype interactif.
Il couvre les bases de l'utilisation de Figma et présente ses puissantes fonctionnalités telles que la mise en page automatique, les composants et le prototypage. Il y en a pour tous les publics, que vous soyez novice en matière de design ou nouveau dans Figma.