Error de conexión o de servidor 403
El error 403 es un error del servidor web que suele estar relacionado con los permisos. En Figma, se da más comúnmente en la aplicación de escritorio y puede deberse a:
Causas comunes y soluciones
Se ha cerrado tu sesión de Figma.
La causa más común de un error 403 es que se haya cerrado la sesión de tu cuenta de Figma.
¿Cómo compruebo si este es el problema?
Visita figma.com/login y asegúrate de conectarte a tu cuenta.
¿Cómo puedo solucionarlo?
Visita figma.com/login e inicia sesión en tu cuenta de Figma. Si ya has iniciado sesión, prueba los siguientes pasos.
Estás accediendo a Figma usando una VPN, un cortafuegos o un proxy
Si estás usando la aplicación de escritorio detrás de un cortafuegos, proxy o red privada virtual (VPN), verás el mensaje de error: Error de conexión (407).
¿Cómo compruebo si este es el problema?
Ponte en contacto con tu departamento de TI o administrador de sistemas para verificar si es tu caso, o prueba con otra red.
¿Cómo puedo solucionarlo?
Tienes dos opciones disponibles:
- Usa Figma en el navegador. Puedes acceder a la aplicación web de Figma desde cualquiera de nuestros navegadores compatibles. ¿Qué navegadores son compatibles con Figma?
- Solicita a tu departamento de TI o al administrador de sistemas que desbloquee el puerto 443. Este es el puerto estándar para los sitios web que funcionan con SSL (Secure Sockets Layer).
Es posible que la configuración de red esté bloqueando la conexión
Si estás usando la aplicación de escritorio detrás de un cortafuegos, un proxy o una red privada virtual (VPN), verás el mensaje de error: Error de conexión (407).
¿Cómo compruebo si este es el problema?
Prueba con otra red, como otra conexión wifi o un punto de acceso móvil. Si estás intentando usar la aplicación de escritorio de Figma en un ordenador de empresa, consulta a tu departamento de TI si alguna configuración de red está bloqueando el puerto 443.
¿Cómo puedo solucionarlo?
Tienes dos opciones disponibles:
- Usa Figma en el navegador. Puedes acceder a la aplicación web de Figma desde cualquiera de nuestros navegadores compatibles. ¿Qué navegadores son compatibles con Figma?
- Solicita a tu departamento de TI o al administrador de sistemas que desbloquee el puerto 443. Este es el puerto estándar para los sitios web que funcionan con SSL (Secure Sockets Layer).
Hay un problema con los permisos en caché
Los permisos en caché en tu dispositivo a veces pueden impedirte acceder a archivos a los que antes no tenías acceso, pero para los que ahora tienes permiso de edición.
¿Cómo compruebo si este es el problema?
¿El problema ocurre en todos los navegadores y también en la aplicación de escritorio? Si solo ocurre en un lugar, hay un problema con los permisos en caché.
¿Cómo puedo solucionarlo?
Elimina la caché de la aplicación de escritorio de Figma o del navegador. Una vez que se haya borrado, cierra la sesión y vuelve a iniciar sesión en Figma.
Se ha eliminado tu acceso al archivo
Es posible que encuentres un error si se ha eliminado tu acceso a un archivo.
¿Cómo compruebo si este es el problema?
Si no eres el propietario del archivo, contacta al propietario para confirmar o solicitar acceso.
¿Cómo puedo solucionarlo?
Ponte en contacto con el propietario del archivo para solicitar acceso.
Es posible que el archivo haya sido eliminado
¿Cómo compruebo si este es el problema?
Revisa los archivos eliminados y restaura los eliminados si es necesario. Si no eres el propietario del archivo, solicita al propietario que verifique si el archivo ha sido eliminado o si se ha eliminado tu acceso.
¿Cómo puedo solucionarlo?
Si el proyecto original de un archivo aún existe, cualquier persona con acceso de edición puede restaurar un archivo. Esta acción también restaurará el archivo para cualquier persona que tuviera acceso a él en el momento de la eliminación.
Al restaurar un archivo se conservan los permisos, los comentarios, el historial de versiones y las conexiones de biblioteca del original.
Para restaurar un archivo:
- Localiza el archivo que quieres restaurar en la pestaña Eliminado .
- Haz clic con el botón derecho en el archivo y selecciona Restaurar.
Nota: la opción de restauración no se muestra si tenías acceso puede visualizar a un archivo. Si se elimina el proyecto principal, no podrás restaurar el archivo a su ubicación original. Lo que sí puedes hacer es duplicar el archivo en tus borradores.